خلاصه کتاب: آیا بخش خدمات مشتری شما می‌تواند این کارها را انجام دهد؟
نویسنده: میکا سولومون
آنچه در چکیده کتاب «آیا بخش خدمات مشتری شما می‌تواند این کارها را انجام دهد؟، نوشته میکا سولومون» می‌آموزید
میکا سولومون، کارشناس خدمات مشتری معتقد است که بسیاری از برندها در برقراری ارتباط با مشتریان شکست می‌خورند و تجربه متوسطی به مشتری ارائه می‌دهند که باعث نارضایتی است. با پیش‌بینی نیازهای مشتریان قبل از این‌که خودشان آن را احساس کنند، رویکرد خود درباره خدمات مشتریان را تغییر دهید و از رقبا متمایز شوید. مشتریان امروزی دوست دارند احساس ارزشمندی کنند و راه‌حل‌های فوری برای مشکلات خود بیابند. پس پاسخگویی به نیازهای آن‌ها مستلزم حضور کارمندان ماهر، هدف‌محور و توانمند در بخش خدمات مشتری است. به نظر مدیرسبز، این کتاب، راهنمایی‌های کاربردی و مفیدی برای خلق یک تجربه مشتری فوق‌العاده به رهبران ارائه می‌دهد.دسترسی به این محتوا مخصوص اعضای الماسی است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.
می‌خواهم عضو الماسی شوم!
- خلاصه کتاب: Can Your Customer Service Do This
- نویسنده: Micah Solomon
خلاصه کتاب‌های بیشتر
1 دیدگاه برای “خلاصه کتاب: آیا بخش خدمات مشتری شما می‌تواند این کارها را انجام دهد؟ ”
با سپاس فراوان از جناب بقوسیان عزیز و تیم حرفه ای مدیر سبز. انتخاب های هوشمندانه ی شما، و خلاصه ی کتاب ها و مطالب مفیدی که به اشتراک می گذارید ، بدون شک به افراد و کسب و کارها در مسیر رشد و توسعه شان کمک شایانی خواهد نمود.از زحمات و حسن دقت و توجه شما صمیمانه متشکریم.