آنچه در چکیده کتاب «موفقیت مشتریان، نوشته نیک‌ مهتا، دن استاینمن و لینکُلن مورفی» می‌آموزید

نیک مِهتا، دَن استاینمن و لینکلن مورفی با چنان علاقه و اشتیاقی به بحث ارائه خدمات به مشتریان و حفظ آن‌ها می‌پردازند که احساس می‌کنید باید فورا تغییری در کارتان به ‌وجود آورید.

نرم‌افزارهای ابری جدید (SaaS) بر توجه به مشتریان تاکید می‌کنند.

شرکت‌ها هزینه زیادی را صرف جذب مشتریان می‌کنند، اما اطلاعات کمی درباره آن‌ها دارند. در نتیجه برای ترغیب مشتریان به تکرار خرید و حفظ آن‌ها با مشکل مواجه می‌شوند.

مِهتا، استاینمن و مورفی 10 قانون ارائه می‌کنند که با پیروی از آن‌ها می‌توانید همزمان با ارائه خدمات به مشتریان، ‌موفقیتشان را هم تضمین کنید؛ یعنی خواسته‌های مصرف‌کنندگان را برآورده کرده و قدرت را به آن‌‌ها منتقل کنید.

از آنجاکه این کتاب بیشتر بر کسب‌وکارهای نرم‌افزاری تمرکز دارد، مدیرسبز مطالعه آن را به شرکت‌های نرم‌افزاری پیشنهاد می‌کند که دنبال یافتن و جذب مشتریان و تامین خواسته‌های آن‌ها هستند و همچنین به کارآفرینانی که می‌خواهند چنین شرکت‌هایی تاسیس کنند.

 

دسترسی به این محتوا مخصوص اعضای الماسی است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.

می‌خواهم عضو الماسی شوم!

خلاصه کتاب: موفقیت مشتریان
خلاصه کتاب‌های بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

عضویت | ورود
شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد