آنچه در این چکیده کتاب «روش نوردستروم» می‌آموزید

نام «نوردستروم» مترادف با ارائه خدمات عالی به مشتریان است. «رابرت اسپکتِر» و «برین. اُ. ریوز» کارهای متمایز فروشگاه‌های زنجیره‌ای نوردستروم برای حفظ شهرت را با رقبا مقایسه می‌کنند.

این بررسی عمیق برای همه علاقه‌مندان به صنعت خرده‌فروشی جذاب است. در این کتاب با تاریخچه نوردستروم از ابتدای قرن بیستم و به‌عنوان کفش‌فروشی تا جایگاه فعلی‌اش به‌عنوان یک خرده‌فروشی عظیم آشنا می‌شوید.

کارمندان خط مقدم که با مشتریان در تماس هستند، می‌توانند از تکنیک‌های نوردستروم در همه مشاغل استفاده کنند. در حقیقت، افراد هر صنعتی می‌توانند از روش‌های ارائه‌شده در این کتاب در حوزه خدمات مشتریان الهام بگیرند. روایت داستان‌گونه این کتاب درباره اثربخشی این روش‌ها، آن را خواندنی و لذت‌بخش کرده است.

قطعا همه افراد شاغل در حوزه خدمات یا خرده‌فروشی و همه مشتریان نوردستروم از خواندن این داستان‌های خدماتی عالی و روش پول درآوردن از آن‌ها لذت می‌برند.

 

دسترسی به این محتوا مخصوص اعضای الماسی است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.

می‌خواهم عضو الماسی شوم!

خلاصه کتاب: روش نوردستروم
خلاصه کتاب‌های بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

عضویت | ورود
شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد