خلاصه کتاب: فرهنگ خدمت‌رسانی
نویسنده: جف تویستر

آنچه در چکیده کتاب «فرهنگ خدمت‌رسانی، نوشته جف تویستر» می‌آموزید

جِف تویستر، کارشناس خدمات به شرکت‌ها کمک می‌کند فرهنگی ایجاد کنند تا کارمندان بتوانند خود را وقف ارائه خدمات عالی به مشتریان کنند. گسترش رسانه‌های اجتماعی شرکت‌ها را مجبور می‌کند که خدمت‌رسانی به هر مشتری در هر بار خرید را به عالی‌ترین شکل ممکن انجام دهند. حتی اگر تعامل با یکی از مشتریان هم خوب پیش نرود و او تجربه منفی خود را در فضای آنلاین منتشر کند، عواقبی مخرب خواهد داشت. تویستر توضیح می‌دهد که چه مواردی برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان لازم است، چطور خدماتی ارائه دهیم که مصرف‌کنندگان را جذب و حفظ کند و چطور کارمندان را مشارکت داده و به آن‌ها پاداش دهیم تا به قهرمانان خدمت‌رسانی تبدیل شوند. مدیرسبز مطالعه این راهنمای آموزنده را به مدیران ارشد و متخصصان منابع انسانی و خدمات مشتریان توصیه می‌کند.  

دسترسی به این محتوا مخصوص اعضای الماسی است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.

می‌خواهم عضو الماسی شوم!
خلاصه کتاب: فرهنگ خدمت‌رسانی
خلاصه کتاب‌های بیشتر

 دوره تبلیغ نویسی با 60 درصد تخفیف 

00
Months
00
Days
00
Hours
00
Minutes
00
Seconds

فیلم دوره سیستم سازی با 60 درصد تخفیف ویژه - فقط تا امشب