آنچه در چکیده کتاب «فرهنگ خدمت‌رسانی، نوشته جف تویستر» می‌آموزید

جِف تویستر، کارشناس خدمات به شرکت‌ها کمک می‌کند فرهنگی ایجاد کنند تا کارمندان بتوانند خود را وقف ارائه خدمات عالی به مشتریان کنند.

گسترش رسانه‌های اجتماعی شرکت‌ها را مجبور می‌کند که خدمت‌رسانی به هر مشتری در هر بار خرید را به عالی‌ترین شکل ممکن انجام دهند.

حتی اگر تعامل با یکی از مشتریان هم خوب پیش نرود و او تجربه منفی خود را در فضای آنلاین منتشر کند، عواقبی مخرب خواهد داشت.

تویستر توضیح می‌دهد که چه مواردی برای ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان لازم است، چطور خدماتی ارائه دهیم که مصرف‌کنندگان را جذب و حفظ کند و چطور کارمندان را مشارکت داده و به آن‌ها پاداش دهیم تا به قهرمانان خدمت‌رسانی تبدیل شوند.

مدیرسبز مطالعه این راهنمای آموزنده را به مدیران ارشد و متخصصان منابع انسانی و خدمات مشتریان توصیه می‌کند.

 

دسترسی به این محتوا مخصوص اعضای الماسی است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.

می‌خواهم عضو الماسی شوم!

خلاصه کتاب: فرهنگ خدمت‌رسانی
خلاصه کتاب‌های بیشتر

1 دیدگاه برای “خلاصه کتاب: فرهنگ خدمت‌رسانی

دیدگاهتان را بنویسید

عضویت | ورود
شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد