آنچه در چکیده کتاب «عاشق برند» می‌آموزید

چرا بعضی افراد، مسیری طولانی را رانندگی می‌کنند تا یک فنجان قهوه در دانکن‌دوناتس بنوشند.

چرا فقط با خطوط هوایی جت‌بلو پرواز می‌کنند یا چرا سال‌های متمادی از صابون دایل استفاده می‌کنند؟

نویسنده معتقد است که آن‌ها «عاشق این برند شده‌اند» و یک رابطه احساسی با آن دارند که بسیار فراتر از دوست داشتن محصول است.

این «ازدواج‌های برندی» باعث افزایش چشمگیری در سود شرکت می‌شوند؛ اما با وجود برنامه‌های ایجاد وفاداری و رضایت در مشتریان، اغلب مدیران برند در به سرانجام رساندن این وصلت ناکام می‌مانند.

به‌عبارت‌دیگر، آن‌ها با مشتریان صحبت می‌کنند و ممکن است با آن‌ها قرار ملاقات هم بگذارند؛ اما آن‌ها را به سمتی هدایت نمی‌کنند که با برند ازدواج کرده و سود همیشگی برای شرکت به ارمغان آورند.

مک‌اِوِن در این کتاب، ارتباط احساسی بین مشتریان و برندها را تشریح می‌کند و بر اساس تحقیقات کارمندانش در سازمان گالوپ، پیشنهادهای متنوعی ارائه می‌کند.

مدیرسبز مطالعه این کتاب را به همه مدیران برند و بازاریابانی توصیه می‌کند که می‌خواهند تعهد احساسی ارزشمند در مشتریان ایجاد کنند.

 

دسترسی به این محتوا مخصوص اعضای الماسی است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.

می‌خواهم عضو الماسی شوم!

عاشق برند
خلاصه کتاب‌های بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

عضویت | ورود
شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد