آنچه در چکیده کتاب «جلب توجه، ایجاد علاقه و جذب مشتری» می‌آموزید

توماس.ای استوارت از دانشگاه ایالتی اوهایو و پاتریشیا اُکانل مشاور کسب‌وکار در این کتاب راهنمای پیشگام، اصول طراحی و ارائه خدمت را تشریح می‌کنند. این نویسندگان هزاران مایل سفر کرده و هزاران ساعت تحقیق کرده‌اند تا روشی برای طراحی و ارائه خدمت در اختیار شرکت‌ها بگذارند که با استفاده از آن، بهترین تجربه ممکن را برای خریداران خلق کنند.

آن‌ها به تفاوت مهم بین خدمات مشتریان (که اکثر شرکت‌ها مهم می‌دانند) و تجربه مشتریان (که اکثر شرکت‌ها ناآگاهانه از آن غفلت می‌کنند) می‌پردازند و قوانین و اصولی را ارائه می‌دهند که هر کسب‌وکاری برای طراحی و ارائه خدمات باید از آن‌ها پیروی کند.

مدیر سبز مطالعه دیدگاه‌ها و استراتژی‌های آن‌ها را به افرادی پیشنهاد می‌کند که در بخش ارائه خدمات از جمله بانک‌ها، فروشگاه‌ها، بیمارستان‌ها و خدمات عمومی مشغول به کار هستند.

 

دسترسی به این محتوا مخصوص اعضای الماسی است. برای عضویت بر دکمه زیر کلیک کنید.

می‌خواهم عضو الماسی شوم!

جلب توجه، ایجاد علاقه و جذب مشتری
خلاصه کتاب‌های بیشتر

دیدگاهتان را بنویسید

عضویت | ورود
شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد