بزرگترین مزیت رقابتی شما می‌تواند «ایجاد تجربه لذتبخش مشتری» باشد!
تا به حال چند بار از رستورانی ناراضی شده‌اید با اینکه غذا خوب بوده است؟
هرچه رقابت قیمتی سخت‌تر میشود شما باید با ایجاد تجربه لذتبخش، حساسیت مشتریان را به قیمت کمتر کنید!
بسیاری از برندهای معروف محصولات و خدمات گران ارائه میدهند، ولی با خلق تجربه لذتبخش قیمت توجیه میشود!
حتما می‌دانید بهتر روش یافتن مشتریان توصیه دهان به دهان است. یعنی یکی از مشتریانتان برود و با خود چند مشتری جدید بیاورد یا حداقل شما را به دیگران توصیه کند. آیا می‌دانستید مشتریان زمانی شما را به دوستانشان معرفی می‌کنند که تجربه لذت‌بخشی برایشان ایجاد کرده باشید؟
حتما شما به عنوان خریدار بارها از رفتار، برخورد و خدمات دیگران ناراضی شده‌اید و تصمیم گرفته‌اید دیگر از آنجا خرید نکنید. نگذارید همین اتفاق برای شما پیش بیاید.
برخی از این موارد به سایت، محصول و … بستگی دارند و برخی به برخورد و نوع صحبت تیم شما. در این فیلم 110 دقیقه‌ای به تمام این موارد خواهیم پرداخت.
شاید دیگر نتوانید با قیمت رقابت کنید چون رقیبان به راحتی قیمت‌ها را می‌شکنند. همچنین شاید همیشه نتوانید با محصول بهتر رقابت کنید، چون رقیبان میتوانند محصولاتی بهتر ارائه دهند، ولی همیشه می‌توانید با ایجاد تجربه شیرین‌تر و لذت‌بخش‌تر با دیگران رقابت کنید. همین موضوع می‌تواند بزرگترین تمایز شما باشد.
به جای تمرکز بر رقابت بر سر قیمت با خلق تجربه لذتبخش، بهترین گزینه برای مشتریان خود باشید حتی اگر قیمت شما بالاتر از قیمت رقیبان است.
با آشنایی با اصول خلق تجربه لذتبخش، کاری کنید مشتریان هر بار در خرید از شما ذوق‌زده شوند.
اگر کیفیت محصولات و خدمات، پاسخگویی، ارسال و غیره همیشه یکسان و عالی باشد خریداران احساس امنیت و لذت می‌کنند. در این آموزش روش داشتن ثبات در کسبوکار را می‌آموزیم.
توضیح می‌دهیم چگونه سرعت را به یک مزیت رقابتی کلیدی در کسب‌وکارتان تبدیل کنید. مشتریان همیشه دنبال خدمات سریع هستند.
به کمک روش‌های شخصی‌سازی می‌توانید، در خریداران حس مهم بودن ایجاد کنید. همین موضوع باعث خلق تجربه لذتبخش میشود.
حتی اگر محصولات شما توسط دیگران تولید میشود باز می‌توانید با کیفیت بسته‌بندی، ارسال و غیره مشتریان خود را متحیر کنید.
با یکی از رایج‌ترین روش‌های خلق تجربه لذتبخش آشنا شوید که توسط برندهای معروف دنیا استفاده میشود.
تجربه لذتبخش پس از نهایی شدن فروش اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. برندهای موفق دنیا، مشتری را پس از خریدش رها نمی‌کنند و با ایجاد تجربه لذتبخش فروش‌های بعدی خود را تضمین می‌کنند.
در این قسمت یاد می‌گیریم، هتل ریتزکارلتون چگونه با تغییر مکالمات کارکنانش، باعث شد مشتریان احساس بهتری داشته باشند.
– نویسنده و مترجم بیش از ۴۰ کتاب با فروش 250 هزار نسخه
– موسس و مدیر سایت مدیرسبز، سایت تخصصی آموزش بازاریابی برای مدیران
– عضو هیات تحریریه مجلات موفقیت و خلاقیت
– کارشناس رادیو اقتصاد
– سخنران همایش استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی همراه سخنرانان معروف جهان
– طراح و سازنده بیش از ۹۰ محصول آموزشی پرفروش
– مدیرعامل شرکت بازارسازان مدیرسبز قرن
– سابقه همکاری با مطرح‌ترین مدرسان جهان از قبیل برایان تریسی، ریچارد دنی، مایکل لندر و …
– مهمان برنامه مستند کلید به عنوان کارآفرین موفق اینترنتی
– سخنران بیش از ۱۰۰ همایش مطرح در شهرهای مختلف ایران
– مشاور برندهایی مثل ال‌جی، مبین‌نت، ایران خودرو، گاج، بیمه سامان و …
اگر فعلا نمی‌خواهید فیلم را تهیه کنید لطفا مقالات زیر را مطالعه کنید.
رضا اعتمادی نیا –
سلام
من میخوام بینار شرکت کنم
فقط شاید نتوانم در کلاس آنلاین باشم
آیا فیلم حضور در کلاس را برای دانلود قرار می دهید؟
مدیر سبز –
سلام
بله. دوستانی که در وبینار ثبت‌نام کنند روز بعد از آن، لینک دانلود را دریافت می‌کنند.
موفق باشید
s.armin.hosseini@gmail.com –
درود بر شما
سپاس از اینکه این موضوع بسیار کاربردی را مطرح کردید. همچنین شیوه ی جدید و عالی ارائه آموزشها به صورت وبینار بسیار جذاب خواهد بود و صرفه جوئی در وقت و هزینه قطعا برای مدیرها و مشتری ها مفید هست.
ممنون از تمام زحمات شما
در ضمن تاریخ پنجشنبه، 20 آبان هستش، لطفا اصلاح بفرمایید.
موفق باشید.
مدیر سبز –
سلام
ممنون از لطف شما.
تصحیح شد.
موفق باشید
مسعود چیتگرها –
سلام و سپاس از آموزشهای کاربردی وبسایت شما
می‌خواستم بپرسم پنجشنبه ۲۰ آبان ماه هست آیا این وبینار در پنجشنبه هست یا جمعه؟ اگر جمعه هست که شرکت کنم اگر خیر متأسفانه نمی‌تونم. لطفاً اصلاح کنید تاریخ یا روز رو. سپاسگزارم
مدیر سبز –
سلام
وبینار روز پنجشنبه برگزار خواهد شد.
تاریخ هم 20 آبان است.
تشکر
موفق باشید
ایمان سیفی –
سلام استاد
آیا این وبینار برای بنده که در حال راه اندازی سایتم هستم و هنوز محصولی تهیه نکردم و فروشی هم انجام نشده، میتونه مفید باشه؟ خیلی علاقه مندم که شرکت کنم.
مدیر سبز –
سلام
این وبینار به اصولی می‌پردازد که هم در حوزه آنلاین و هم آفلاین کاربرد دارد.
انتخاب با شما است.
موفق باشید
بقوسیان
سعید –
سلام
این وبینار برای من که دارای فروشگاه می باشم هم مفید است؟ و یا فقط برای دارندگان سایت می باشد؟
آیا این وبینار گارانتی هم دارد؟
عواملی که باعث ایجاد تجربه خوب در مشتری میشوند بسیار زیاد می باشند، چطور در فقط 90 دقیقه این مطالب بیان می شوند؟
مدیر سبز –
تمرکز وبینار به هیچ وجه بر کسب‌و‌کارهای آنلاین نیست و برای تمام مشاغل قابل استفاده است.
دوره‌های ما بسیار مفید و مختصر است و ایده‌های زیادی برای اجرا ارائه میشود.
در این وبینار 90 دقیقه‌ای فقط به ارائه 7 عامل کلیدی می‌پردازیم.
اگر با آموزشهای مدیرسبز از قبل آشنا نیستید و استفاده نکرده‌اید شاید فکر کنید نود دقیقه کم است، ولی 90 دقیقه برای بسیاری از آموزشها زیاد است.
موفق باشید
بقوسیان
حمید خزاعی –
با سلام
برگزاری وبینار خیلی عالیست اگه امکانش باشه وبینارهای آینده بعد از ظهر برگزار بشه تا تعداد بیشتری در این وبینار شرکت کنند
با تشکر
مدیر سبز –
سلام و تشکر از پیشنهاد شما
حتما بررسی خواهیم کرد.
موفق باشید
سینا –
سلام
برای افرادی که در گذشته کارخانه اطلاعات و کلوپ را تهیه کرده اند این دوره را پیشنهاد می کنید؟ یعنی مطالبی توش هست که جدید باشه یا نه؟
مدیر سبز –
سلام
بله. مطالب جدیدی دارد.
موفق باشید
valipor84 –
سلام
ایا این وبینار برای نمایندگان وبازار یابان بیمه نیزمفید میباشد.
ولیپور
مدیر سبز –
سلام
بله. حتما می‌تواند مفید باشد.
اگر خدمات می‌فروشید و محصولی فیزیکی ارائه نمی‌کنید، اهمیت خلق تجربه لذتبخش بیشتر میشود.
موفق باشید
بقوسیان
داود –
من کارم فروش صنایع دستی و محصولات تبلیغاتی هست.
این وبینار جقدر برای من کاربردی و مفیده ؟
banehir (مالک تایید شده) –
سلام ثبت نام کردم
سولات بنده
آیا همان روز وبینام
قبل از شروع به ما اطلاع رسانی میشود که فراموش نکنیم/.؟
آیا برایمان آدرس سایت دیدن وبینار و رمز عبورش را کی و به چه صورت به ما میدهید
سوال 3 : ایا اگه درخواست شود بجز این که آنلاین در وبینار شرکت کرده ایم . ایا میتوان روز بعدش فایل دانلودشو برامون ارسال کنید که بارها مجددا ببینیم و بیشتر درک کنیم؟
پیشنهادات:
مخاطبین شما بیشتر کسب و کار های انلاین است
کسب و کارهایی مثل ما وقت قبل از هر هامون فقط مشغول ارسال سفارشاتیم و بعد از ظهر ها میتوانیم وقت بزاریم و بشنیم راحت یاد بگیریم
پس لطفا تایم اجرای وبینار های بعدی رو به بعد از ظهر ها تغییر بدید
مدیر سبز –
سلام
تشکر از اینکه به ما اعتماد کردید و ثبت‌نام کردید.
بله. قبل از وبینار از طریق ایمیل و پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.
تا چهارشنبه آدرس و رمز شرکت در وبینار ارسال خواهد شد.
تمام دوستانی که ثبت‌نام کرده‌اند فیلم آن را هم به صورت دانلودی دریافت خواهند کرد.
نظر شما حتما لحاظ خواهد شد و یک وبینار را بعدازظهر برگزار خواهیم کرد تا ببینیم استقبال چگونه است.
موفق باشید
گنجعلی –
سلام
من فروشگاه کفش بچه گانه دارم و بیشتر بصورت حضوری فروش دارم . آیا این وبینار برام استفاده ای داره ؟
لطفا اگر امکانش هست مثالهایی در خصوص مشاغلی مثل شغل ما در وبینار ذکر کنید
مدیر سبز –
سلام
وبینار می‌تواند مفید باشد.
البته اگر هنوز ثبت‌نام نکرده‌اید ظرفیت تکمیل شده است.
موفق باشید
khaledshokoohi2 –
تکمیل شد ؟؟؟
سیروان (مالک تایید شده) –
سلام هنوز برای من اطلاعات دیدن وبینار ارسال نشده
رحیمی (مالک تایید شده) –
برای من اولین تجربه شرکت در وبینار بود ، چیز های زیادی یاد گرفتیم ممنونم ، کیفیت عالی بود و فراتر از ارزش ، ارزششو داشت
منصور –
سلام
خیلی عالی و مفید بود.
فقط اگه امکان داره بعدازظهر 5 شنبه ها باشه چون اگه وقت کاری باشه فکر می کنم افراد کمتری بتونن استفاده بکنن.
محمد رضا تولائی (مالک تایید شده) –
سلام و عرض ادب
بسیار تجربه شیرین و کاربردی بود به دلیل اینکه بنده از شهرستان هستم امکان مراجعه حضوری در سمینارها را ندارم
احسنت به خلاقیت جنابعالی و تیم شما.
بهفر (مالک تایید شده) –
متشکرم نکات بسیار آموزنده و کاربردی بود
amin.yarmohammadi@gmail.com (مالک تایید شده) –
مثل همیشه آموزشهاتون عالی بود.
امیدوارم وبینارها رو به همین شکل ادامه بدید و قیمتش مثل این بار مناسب باشه تا بتونیم در دراز مدت از آموزشهای شما به صورت مستمر بهره ببریم.
متشکریم
ad.bahari (مالک تایید شده) –
خیلی عالی بود.
دوره پر باری بود و خیلی چیزا یاد گرفتم
فقط در صورت امکان سوالاتی که دوستان دوستان در پایان دوره مطرح کردند را در صفحه ای جدا جواب دهید و لینک آن صفحه را به شرکت کنندگان در دوره بفرستید.
با تشکر
mmhz1979@gmail.com (مالک تایید شده) –
با سلام و خسته نباشيد. اين وبينار عالي برگزار شد. خيلي حس خوبيه كه راحت و بدون دردسر و ترافيك جلوي كامپيوتر بشيني و همزمان با صرف چاي در يك كلاس پربار آموزشي شركت كني. ممنون از شما كه هميشه با ارائه عالي و جديدتون مشتريان رو “شگفت زده” مي‌كنيد.
سیما فاطمی پور (مالک تایید شده) –
وبینار بسیار عالی و پر از محتوای ارزشمند بود. هیچ چیز از یک کلاس واقعی کم نداشت.
استاد بقوسیان از زمان موجود بهترین استفاده را کردند و حتی ثانیه ای اتلاق وقت وجود نداشت. همه چیز پیش بینی و آماده شده بود. و به نظر من نمونه عملی و عالی خلق یک تجربه لذت بخش بود. جناب بقوسیان همیشه متعهد به کیفیت هستند و این وبینار هم با بالاترین کیفیت ممکن برگزار شد. من در وبینارهای دیگری هم قبلا شرکت کرده بودم که به هیچ وجه قابل مقایسه نبود.
با تشکر فراوان از تیم کارآمد مدیر سبز
آرش (مالک تایید شده) –
سمینار خوبی بود
im.seyf57 (مالک تایید شده) –
سلام استاد بقوسیان
خسته نباشید
واقعاً عالی بود. اولین تجربه شرکت در وبینار بود. برگزاری آموزش به شکل وبینار به نظر من خودش یک «تجربه فوق العاده لذت بخش» هست که خصوصاً در ایران میتونه خیلی برای مخاطب جذاب باشه. من که امروز از این وبینار شما مثل بقیه محصولات و آموزش هاتون بسیار لذت بردم. لطفاً از این دست وبینارها رو باز هم ادامه بدید.
آرزوی موفقیت های بیشتر برای شما دارم استاد بقوسیان بزرگوار
ارادتمند شما- ایمان سیفی
Mortazavi.min (مالک تایید شده) –
امروز اولین تجربه لذت بخش شرکت در وبینار را داشتم. کیفیت محتوای وبینار و بیان روان جناب آقای بقوسیان بسیار عالی بودند. از همه مهم تر مطالب ارئه شده قابل اجرا بودند. امیدوارم وبینارهای مشابه بیشتری برگزار شود.
oxin60@yahoo.com (مالک تایید شده) –
با تشکر از آقای بقوسیان عزیز
باز هم مثل همیشه مطالب خوب و کاربردی را در اختیار ما گذاشتند.
برای زمان وبینار پنجشنبه خیلی عالیست فقط اگر بعد از ظهرها باشد خیلی بهتر می شود.
منتظر وبینارهای بعدی با مطالب جدید شما هستم.
موفق باشید.
نوید زاهدی (مالک تایید شده) –
آموزش بسیار فوق العاده ای بود،من همیشه در کارم با توجه به اینکه رقیبان بزرگی داشتم با شرکت در این وبینار،به راهکارهای فوق العاده و کاملا عملی استاد بقوسیان مسلط شدم و ایمان دارم به راحتی می توانم با وجود فعالیت رقیب های بسیار بزرگ در کسب و کارم،بخوبی فعالیت کنم و یک باشگاه از مشتریان وفادار متعصب بسازم.
اصغر ستاری (مالک تایید شده) –
ممنون آقای بقوسیان برای ما شهرستانی ها فوق العاده است و خیلی به صرفه از نظر تایم و هزینه
وبینار هم بسیار کاربردی
pourhadi.alireza (مالک تایید شده) –
سلام
در وبینار شرکت کردم، بسیار عالی بود. آقای بغوسیان بسیار با طمانینه و تسلط کامل مطالب رو توضیح دادند. مطالب بسیار ارزشمندی ارائه شد.
فقط یه پیشنهاد برای برگزاری وبینارهای بهتر در آینده و اونم اینه که چقدر خوبه که مشکلات (فنی) ممکنی که استفاده کنندگان از وبینار ممکنه قبل یا حین برگزاری وبینار با اونا روبرو بشند پیش بینی بشه و طریقه‌ی حل اون هم ارائه بشه تا افراد قبل از شروع وبینار کاملا آماده بشن.
mmb1362@gmail.com (مالک تایید شده) –
سلام
با توجه به اولین تجربه وبینار، عالی بود و مشکلی وجود نداشت.
مطالب هم کاربردی بودند و به صورت دسته بندی شده ارائه شدن.
منتظر وبینارهای بعدی هستیم البته با همین قیمت های تخفیفی.
با تشکر از استاد بقوسیان
رسول (مالک تایید شده) –
سلام و خسته نباشید خدمت استاد عزیزم
عالی عالی عالی
اگر از من سوال آخر وبینار پرسیده شود حتما امتیاز 10 را به شما میدهم
اطلاعات کاملا به روز و کاربردی بود
ممنون از شما و تیم مدیرسبز
رسول نصر (مالک تایید شده) –
سلام و تشکر از شما استاد ، باز هم من شگفت زده شدم از محتوای آموزشی که در این وبینار به آن پرداختید مثل تمام آموزش های قبلی بروز بود و یکی از دلایلی که من همیشه پیگیر شما هستم اینکه دقیقن همیشه مطالبی که آموزش میدید در همان زمان من باهاش مشکل دارم و شما مثل یک فرشته ظاهر میشید و مشکل من هل میشه خدارو شکر که من با شما آشنا شدم از خداوند طول عمر زیاد برای شما آرزو میکنم . و زمین به وجود افرادی مثل شما شدیدا نیازمنده. زمان وبینار عالی بود یکمی صدا قطع می شد که مشکل از شما نبود و مربوط به زیر ساخت مخابراتی میشد ولی خیلی خوب بود حس خوبی داشت برای من که در اصفهان هستم وانرژی که گرفتم مثل حضور در کلاسهای شما بود .
زنده و پاینده باشید
hazhmar (مالک تایید شده) –
تجربه بسیار عالی و احساس حضور در کنار دوستان با انگیزه و استادی پر شور و مسلط به دانش روز همراه با مثالهای کاملا کاربردی . اتفاقی مهم برای من که امکان حضور فیزیکی در کلاسهای و سمینارهای استاد رو نداشتم . ممنون که به فکر ما در شهرهای دورتر هم هستید .
shabanali.hamed@gmail.com (مالک تایید شده) –
با سلام خدمت استاد عزیز جناب آقای بقوسیان
مثل همه دوره ها و محصولاتتون کاملا کاربردی و بروز بود از لطف شما بسیار سپاسگذارم.
kandid_one (مالک تایید شده) –
جناب بقوسیان مثل همیشه عالی بود ، با شما ادم پیشرفت تو کارو کاملا احساس میکنه ، ممنون از شما و تیم خوب مدیر سبز
منتظر وبینارهای بعدی شما هستیم
rezaajami30 (مالک تایید شده) –
سلام و خسته نباشید به استاد بقوسیان عزیز و مجموعه مدیر سبز
مثل همیشه عالی بود و خیلی خوشحالم که وبینار رو هم به مجموعه اضافه کردید خیلی عالیه که همه دوستان عزیز از سراسر ایران میتوانند از آموزشهای عالی و کاربردی شما استاد گرامی استفاده کنند .
رمضانی (مالک تایید شده) –
سلام آقای بقوسیان عزیز
مطالب خوب و کاربردی بودند. من به شما امتیاز 9.25 رو میدم چون جز مشتریان مُبلغ شما هستم
برای اینکه به شما امتیاز10 رو بدم پیشنهاد میکنم راهکارهای عملی بیشتری رو ارائه بدین
چون این راهکارها بیشتر از مطالب تئوریک در ذهن طرف مقابل می مونه
مثل پیشنهادی که در Over delivery گفتین که تیم مدیر سبز در تحویل محصولات DVD یک عدد نسکافه قرار میده
باز هم ممنونم
rahim_pakmanesh4171 (مالک تایید شده) –
درود.من متاسفانه نتونستم به موقع در وبینار شرکت کنم ولی بلافاصله فایل رو تهیه کردم وکاملا گوش کردم واز اونجاییکه به آموزشهای شما کاملا ایمان دارم وبسیار نکات کاربردی رو میفرمایید اما در این وبینار با توجه به تبلیغی که ازش کردید(ترغیب کردن ذهن مشتری) انتظار بیشتر ازش داشتم تا بتونم مطالب جدیدتر وکاربردی تری یاد بگیرم اما مطالب خیلی خلاصه وار گفته شد.بهرحال سپاس از زحمات شما
karafarin_v2@yahoo.com (مالک تایید شده) –
عالی بود، من بعضی از این موارد رو رعایت کردم و واقعا تاثیر خوبی روی مشتری و خود من داشته
ahmad.mo26 (مالک تایید شده) –
سلام. مطالب وبینار مانند سایر آموزشها عالی و کاربردی بود. یک پیشنهاد داشتم. برای استفاده بهتر از مطالب، در صورت امکان یک چک لیست یا دستوالعمل اجرایی برای هر وبینار تهیه شود. با تشکر از جناب بقوسیان و تیم مدیر سبز
محمد هاشمی (مالک تایید شده) –
سلام جناب بقوسیان عزیز
من وبینار رو بصورت آفلاین دیدم. خیلی خیلی عاااالی و انصافا فوق العاده بود
من آموزش های زیادی رو از همکارتون دنبال میکنم. اونها خیلی برای محصولاتشون سر و صدا راه میندازنو یه جوری قبلش معرفی میکنن که انگار برترن آموزش های روز دنیارو میخوان ارائه بدن. اما آموزش های شما دقیقا برعمسه. یعنی خیلی سروصدا نمی کنین، صفحه محصول شلوغ و پرتوضیحی نمیزارین اما ازون طرف کلی مطلب جدید و به درد بخور و فوق العاده ارائه میکنین.
با اینکه آموزش های زیادی رو دنبال میکنم اما 90 درصد مطالب این وبینار برام جدید و بسیار جذاب و کاربردی بودن و کلی ایده گرفتمو کلی برنامه ریزی کردم.
ازتون خیلی خیلی ممنونم
واقعا ارزش این وبینار بیشتر از مبلغی بود که پرداخت کردم.
امیدوارم روز به روز موفق تر باشین
سپاس فراوان
علی –
ممنون
اسمعیل قلی پور (مالک تایید شده) –
خیلی مفید بود استاد چندین مولفه رو بیان کردن که بسیار مفید بود برای من اون بخشی که هفت مولفه ایجاد تجربه لذت بخش مشتری بود بسیار برجسته بود
تصور کنم بتونم از این وبینار بیشتر از چند ده میلیون تومن پول در عرض یکسال بسازم
ممنونم استاد بقوسیان عزیز
پنج ستاره کمه واقعا
من از وبینارهای استاد بقوسیان نتیجه گرفتم
از وبینار مگا پست ایشون هم استفاده کردم تونستم یه صفحه از سایتم رو طوری بهینه کنم که هم از نظر عکس هم از نظر ویدئو و هم از نظر خود صفحه پست در صفحه اول گوگل مورد دوم و سوم منم و از ده نتیجه اول گوگل 4 مورد مربوط به همون پست من هست.
سامان –
سلام
آیا این دوره آموزشی مختص به کسب و کارهای آنلاین است یا برای کسب و کارهای آفلاین که کالاهای فیزیکی ارائه میدهند هم مفید است؟؟؟
مدیر سبز –
سلام
این وبینار برای کارهای آفلاین مفید است و در مطالب آن هیچ تاکیدی بر کسب‌و‌کارهای آنلاین نشده است.
موفق باشید
نوید شریفی (مالک تایید شده) –
خیلی این وبینار خوب بود.
به شدت توصیه میشه
محمد گودرزی منش (مالک تایید شده) –
سلام استاد بقوسیان
اول از همه تشکر می کنم بابت این وبینار فوق العاده. من یکی از تکنیک ها رو انجام دادم و با همون تکنیک ساده از یک مشتری قدیمی یک پروژه جدید خوب گرفتم. این رو مدیون شما هستم.
یک سوال خیلی خیلی مهم دارم که ذهنم رو درگیر کرده و میخوام خود استاد بقوسیان شخصا جواب بدن. مرتبط با بحث هم هست.
ما با خارج کشور کار می کنیم و بعضی از مشتریامون واقعا بداخلاق هستن. همین امروز با یه مشتری حرف میزدم که چون بازاریابمون اسم شرکتون رو اشتباه نوشت (یک حروف جا به جا شد) طوری عصبی شد که از گروه چتمون خارج شد و گفت دیگه نمی خوام با شما کار کنم.
با عذرخواهی برش گردوندیم ولی باز در طول مذاکره از جملاتی مثل اینکه این قضیه به شما ربطی نداره یا شما دارید دروغ می گید استفاده کرد و من در آخر گفتم آقا ما اصن با شما کار نمی کنیم.
کار درستی کردم یا ما باید ناز هر مشتری رو بکشیم و با هر مشتری که پروژه بزرگی داره (مثل ایشون) کار بکنیم یا سوای اینکه مشتری بزرگ باشه یا کوچیک اگر ببینیم رفتار مناسبی ندارن و تو کار ممکنه اذیتمون کنن باید خودمون منصرف شیم از همکاری باهاشون و تمرکز رو بزاریم برای پیدا کردن مشتری هایی که هم پروژه خوب دارن هم اخلاق خوب؟
مدیر سبز –
سلام
ضمن تشکر از نظر شما
بهتر است در کار با مشتریان انتخاب‌‌گر باشید و با هر مشتری‌ای کار نکنید؛ چون شاید با آغاز پروژه از شما آن‌قدر وقت و انرژی بگیرد که دیگر نتوانید به مشتریان دیگر خدمات خوبی بدهید.
موفق باشید
بقوسیان