آنچه در چکیده کتاب «چهار عامل اعتمادساز، نوشته اشلی رایشلد و آملیا دانلوپ» می‌آموزید

اعتماد به افراد و سازمان‌ها در پایین‌ترین حد خود در همه دوره‌ها قرار دارد. مردم نمی‌دانند چه کسی حقیقت را می‌گوید یا باید حرف‌های کدام مرجع را باور کنند. بااین‌حال، افراد و سازمان‌ها نمی‌توانند بدون جلب‌اعتماد مخاطب، بهترین خود را نشان دهند. اشلی رایشلد از شرکت دیلویت با همراهی آملیا دانلوپ یک کتاب دقیق و آسان برای ایجاد و حفظ اعتماد نوشته‌اند. آن‌ها روش ایجاد یک محیط کار بهره‌ور، تشویق کارمندان به مشارکت و کسب رضایت مشتریان بر اساس چهار عامل اعتماد‌ساز «انسانیت، شفافیت، توانمندی و قابلیت اعتماد» را توضیح می‌دهند. به باور مدیرسبز، ایجاد اعتماد ارزشمند است و بدون آن‌ نمی‌توانید هیچ‌چیز ارزشمند دیگری بسازید.