آنچه در چکیده کتاب «طراحی تجربه‌، نوشته جِی. رابرت رسمن و متیو. دی دوران» می‌آموزید

این راهنمای عالی در حوزه تجربه طراحی، بیش از یک دهه یادگیری مستمر را در کتابی کوتاه و عمیق، گرد هم آورده و با ارائه چارچوبی برای خلق تجربه‌های استثنایی و به‌یادماندنی از رویدادها، محصولات، خدمات و کارها، شکاف بزرگی در ادبیات این حوزه را پر می‌کند. مدیرسبز باور دارد با این‌که بیشتر رهبران در مورد اقتصاد تجربه شنیده‌اند و به تجربه مشتری و کارمند اهمیت می‌دهند؛ اما تعداد کمی از آن‌ها روش طراحی تجربه‌های ارزشمند را می‌دانند.