آنچه در چکیده کتاب «توهم انتخاب، نوشته ریچارد شاتِن» می‌آموزید شاید مصرف‌کنندگان فکر کنند انتخاب‌های آگاهانه‌ای انجام می‌دهند، اما واقعیت این است که تبلیغ‌کنندگان با استفاده از روانشناسی و علوم رفتاری، رفتار خرید آن‌ها را هدایت می‌کنند. ریچارد شاتِن که بیش از دو دهه از عمرش را صرف تحقیق درباره اثر عوامل پنهان رفتار انسان‌ها بر بازاریابی کرده، روش ایجاد تغییرات ارزشمند در رفتار مصرف‌کنندگان را به شما می‌آموزد. مدیرسبز باور دارد که باید مسیر تبدیل مخاطبان به وفادارترین مشتریان را یاد بگیرید و با شناخت سوگیری‌های پنهان که باعث ایجاد «توهم انتخاب» در مشتریان می‌شوند، به نفع برندتان عمل کنید.