این پرسش‌نامه به شما کمک می‌کند تا زمینه‌هایی که کسب‌وکار شما احتیاج به توجه بیشتری دارد برای شما مشخص شود و می‌تواند نقطه‌ی شروعی برای سفر به دنیای خدمات‌دهی عالی برای شما باشد. مطمئن شوید که سؤالات را از دیدگاه فردی خود و درنهایت صداقت و بی‌نظری ممکن جواب داده‌اید. سؤالات مربوط به وضعیت جاری است، نه وضعیتی که شما آرزو دارید باشید و نه وضعیتی که در آینده ممکن است اتفاق بیافتد.