قبل از فروش به یخ‌شکنی بپردازید تا کار فروش بسیار ساده‌تر شود. مخاطب قبل از آنکه از شما خرید کند، باید در شرایط کاملا آرام و راحتی قرار گیرد. با یافتن وجه تشابه با مشتری و صحبت درباره آن کار ساده می‌شود. این روش رد بازاریابی تلفنی و مذاکرات حضوری بسیار تاثیرگذار است.