4 روش استفاده از مشتریان دیگران

در این ویدیو می‌خواهم در مورد مفهومی به اسم «اجاره مشتری» صحبت کنم. بااینکه ایده ظاهرا ساده‌ای است، ولی می‌تواند کمک کند تا کسب‌وکار سریع‌تر رشد کند.

همان‌طور که می‌دانید مسلما یکی از بخش‌های اصلی کسب‌وکار این است که بتوانیم مشتریان جدیدی برای کسب‌وکارمان ایجاد کنیم که همیشه کار سختی نیست. کلا دو راهکار داریم: یک راه‌کار این است که از صفر خودمان یک خریدار را بسازیم و بعد تبدیل به مشتری کنیم. (منظور از مشتری، خریداری است که ما را می‌شناسد و مرتب از ما خرید می‌کند.)

که اغلب کار سختی است؛ یعنی باید مرتب تبلیغاتی انجام دهیم که می‌تواند تبلیغات دیجیتال باشد مثل تبلیغات کلیکی، بنری و… یا می‌تواند تبلیغات آفلاین مختلفی باشد از کاغذهای تبلیغاتی که چاپ می‌کنیم تا بیلبورد یا هر رسانه‌ای که شاید به ذهنمان برسد.

بنابراین ساختن مشتری از صفر، معمولا هم خیلی پرهزینه‌تر است، هم بازگشت سرمایه کمتری دارد و هم طول می‌کشد. نمی‌توانیم امروز تبلیغی را منتشر کنیم تا فردا مشتریان خیلی زیادی داشته باشیم؛ باید زمانی بگذرد که کم‌کم این اعتماد جلب شود و اتفاقات خوبی بیافتد.

مفهوم «اجاره مشتری» می‌تواند کسب‌وکار را متحول کند؛ منظور از اجاره مشتری این است که فکر کنیم همین‌الان چه افراد دیگری وجود دارند، احتمالا آن‌ها هم کسب‌وکار هستند که مشتریان خودشان را دارند و حاضر می‌شوند مشتریان خودشان را به نحوی به ما اجاره دهند.

پس مفهوم کلی این است: از مشتریان دیگران استفاده کنیم؛ دیگران افرادی هستند که خودشان پول خرج کرده‌اند، هزینه کرده‌اند، وقت اختصاص داده‌اند و خریداران و مشتریانی را جذب کرده‌اند. ما همیشه به‌جای اینکه از صفر مشتری بسازیم، در کنارش می‌توانیم از مشتریانی که آن‌ها ساخته‌اند و زحمت‌کشیده‌اند، استفاده کنیم و فروشمان را بیشتر کنیم.

4 ایده برای اجاره مشتری

1. همکاری درفروش

به انگلیسی به این سیستم‌ها Affiliate Marketing می‌گویند. ساده‌ترین روش این است که اگر وب‌سایتی داریم، در سایت پلاگین Affiliate Marketing نصب کنیم. اگر سایتمان وردپرسی است می‌توانیم پلاگین Affiliate WP یا هر پلاگین دیگری باشد و از اعضای سایت بخواهیم اگر خودتان سایتی دارید یا اگر خریداران و مشتریانی دارید، محصولات ما را به آن‌ها معرفی کنید و از این موضوع درصد بگیرید.

این اتفاق خوبی است که می‌تواند در کوتاه‌مدت اتفاق بیافتد.

2. شرکت در …

یک روش دیگر اجاره مشتری، شرکت در نمایشگاه‌ها، گردهمایی‌ها و همایش‌هایی که برگزارکننده آن ما نیستیم؛ مثلا یک نمایشگاه معروفی در ایران وجود دارد مثل الکامپ؛ که سال‌ها برگزار می‌شود و مشتریان خودش را دارد، بنابراین اگر بتوانیم در این نمایشگاه غرفه بگیریم درواقع لازم نیست خریدار را از صفر بسازیم و تبدیل به مشتری کنیم، بلکه کار خیلی راحت‌تر است و درواقع اجاره می‌کنیم؛ یعنی این نمایشگاه خودش مشتری دارد و ما هم در این فرصت چندروزه از این موضوع استفاده می‌کنیم و کسب‌وکارمان را رشد می‌دهیم.

3. کانال توزیع دیگران

مثلا وب‌سایت و اپلیکیشنی مثل دیجی‌کالا در سال‌هایی که کارکرده است، درواقع یک کانال توزیع ساخته است و همیشه مشتریانی دارد. کافی است ما از این کانال توزیع استفاده کنیم که محصولات خودمان را بفروشیم؛ مثلا به‌عنوان فروشنده دیجی‌کالا ثبت‌نام کنیم، محصولاتمان را آنجا قرار دهیم و حتی اگر درصدهایی که از سودمان کسر می‌شود زیاد است و باعث می‌شود که سود چندانی نماند؛ ولی به‌هرحال کاری می‌کنیم که یک مشتری دیجی‌کالا، بعد از مدتی مشتری خودمان شود و شاید بعدها سود بیشتری کنیم.

بنابراین استفاده از کانال توزیع دیگران راه بسیار فوق‌العاده‌ای است که می‌توانیم استفاده کنیم و فقط آنلاین نیست؛ مثلا فروشگاه‌های زنجیره‌ای وجود دارند، شاید برخی از سینماها این کار را شروع کرده‌اند و دستگاه‌هایی دارند که محصولاتی در آن می‌فروشند.

پس می‌توانیم از کانال توزیع دیگران برای رشد کسب‌وکارمان و پیدا کردن مشتریان جدید استفاده کنیم؛ یعنی درواقع مشتری را اجاره کنیم.

4. برنامه‌های مشترک

حتما دیده‌اید که می‌توانیم با برندهای بزرگ‌تر از خودمان یا افراد قوی‌تر مذاکره کنیم که مثلا اگر کسی یک سفر اسنپ می‌گیرد، در کنارش کوپن تخفیف کسب‌وکار ما به آن فرد داده شود.

این مورد هم حتما نیاز به پیگیری و مذاکره‌هایی دارند که این اتفاق‌ بیافتد.

بنابراین خلاصه صحبت‌های امروز این بود که سعی کنید فقط به فکر ساختن مشتری از صفر نباشید؛ چون پرهزینه‌تر است؛ یعنی تبلیغاتی کنیم، کم‌کم فرد را با خودمان آشنا کنیم و کم‌کم اعتماد فرد را جلب کنیم تا به‌جایی برسد که خریدهایش را از ما شروع کند.

یک راهکار دومی که حتما باید در کنار ساختن مشتری استفاده شود، اجاره کردن مشتری است. با روش‌هایی که گفته شد، می‌توانید مشتریان آماده‌ دیگران را برای فروش‌های محصولات خودمان استفاده کنیم. موفق باشید.