اگر در حوزه فروش فعالیت میکنید و هنوز از ChatGPT استفاده نمیکنید، این مقاله دقیقا برای شما نوشته شده است. امروز در این مقاله قصد داریم نشان دهیم چگونه با استفاده از 5 پرامپت ChatGPT برای فروش، میتوانید بهرهوری در فروش را چندبرابر کرده، فرایندهای روزمره را سادهتر کنید و در نهایت فروشهای بیشتری داشته باشید. برای این کار لازم است با پرامپت نویسی آشنا باشد؛ ولی اگر آشنا نیستید باز میتوانید از این پرامپتهای آماده استفاده کنید.
همچنین در این بخش، پرامپتهای مختلف، روش کار با هر پرامپت و نکات مهم برای بهبود عملکرد آنها را به اشتراک میگذارم.
تحول در فروش
فروش، حوزهای است که نیازمند ارتباط موثر، درک عمیق از نیازهای مشتری و پاسخگویی سریع به اعتراضات و سوالات است. ChatGPT با قدرت هوش مصنوعی، امکان میدهد در تمام این مراحل از یک دستیار هوشمند بهره ببرید که سریعا متنهای سفارشی، پاسخهای متقاعدکننده و تحلیلهای ارزشمند تولید میکند. این ابزار میتواند در موارد زیر کمککننده باشد:
- ایمیلهای شخصیسازی شده و حرفهای ارسال کنید.
- اسکریپتهای فروش موثر بسازید.
- لیست مشتریان بالقوه را بر اساس ارزش و احتمال تبدیل اولویتبندی کنید.
- اعتراضات مشتریان را پیشبینی و پاسخهای قانعکننده آماده کنید.
- مدیریت دادههای CRM را بهینه کنید.
- در نهایت، زمان بیشتری برای تمرکز بر بستن قراردادها داشته باشید.
5 پرامپت ChatGPT برای فروش
من پرامپتهای خود را در چند دستهبندی اصلی تقسیم کردهام که در ادامه هر کدام را به تفصیل بررسی میکنیم:
1. پرامپتهای فروش و ارسال ایمیلهای شخصیسازی شده
یکی از مهمترین بخشهای فروش، برقراری ارتباط اولیه با مشتریان بالقوه است. با استفاده از پرامپت زیر میتوانید یک ایمیل شخصیسازی شده و حرفهای برای هر مشتری بسازید:
پرامپت: «یک ایمیل شخصیسازی شده برای پروسپکت (نام مشتری) بنویس که نشان دهد تحقیقات دقیق و درک نیازهای او انجام شده است».
برای مثال، اگر مشتری «هنری» است که در حوزه تجهیزات صنعتی فعالیت میکند و میخواهید یک نرمافزار SaaS برای تجهیزات معدن به او پیشنهاد دهید، ChatGPT میتواند یک متن ایمیل بنویسد که بهصورت دقیق به نیازهای این صنعت اشاره کند و ارزش محصولتان را بهطور واضح بیان کند. حتی اگر اطلاعات بیشتری نیاز باشد، میتوانید از ChatGPT بخواهید سوالات تکمیلی بپرسد تا متن نهایی کاملا متناسب با شرایط مشتری باشد.
نمونهای از ایمیل تولید شده به شرح زیر است:
موضوع: بهبود عملیات معدنکاری شما با نرمافزار پیشرفته SaaS
سلام هنری،
امیدوارم حالتان خوب باشد. در حال تحقیق درباره شرکتهای فعال در حوزه تجهیزات صنعتی بودم که با شما آشنا شدم. نرمافزار SaaS ما، بهطور خاص برای بهینهسازی عملکرد تجهیزات معدن طراحی شده و میتواند کمک کند کارایی و بهرهوری عملیات خود را افزایش دهید…
این نوع ایمیلها به مراتب تاثیرگذارتر از متنهای کلیشهای و عمومی هستند و احتمال پاسخ گرفتن از مشتری را افزایش میدهند.
2. پرامپتهای اسکریپت فروش
اگرچه اسکریپتهای فروش معمولا شبیه به ایمیلهای فروش هستند؛ اما میتوانند به شکل مکالمهای و زنده نیز مورد استفاده قرار گیرند. پرامپت مناسب این دسته میتواند کمک کند دیالوگهایی آماده داشته باشید که فروش را در تماسهای تلفنی یا حضوری تسهیل کنند.
3. پرامپتهای مدیریت اعتراضات و مذاکرات
یکی از چالشهای بزرگ در فروش، پاسخ به اعتراضات مشتریان است. با استفاده از پرامپتهای هوشمند، میتوانید رایجترین اعتراضات را پیشبینی کرده و پاسخهای متقاعدکننده برای آنها آماده کنید. برای مثال:
پرامپت: «اعتراضات رایج برای نرمافزار SaaS در حوزه تجهیزات معدن را شناسایی کن و پاسخهای قانعکننده برای هر کدام بنویس».
چند نمونه اعتراض و پاسخ:
- اعتراض: «ما سیستمی داریم که خوب کار میکند».
پاسخ: سیستم فعلی شما احتمالاً کارایی دارد؛ اما نرمافزار ما امکانات اضافی و بهروزی ارائه میدهد که میتواند عملکرد عملیات معدن شما را به سطح بالاتری برساند. - اعتراض: «نگران امنیت دادهها هستیم».
پاسخ: امنیت دادهها برای ما در اولویت است و نرمافزار ما از پیشرفتهترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکند. - اعتراض: «تیم ما تخصص فنی کافی ندارد».
پاسخ: نرمافزار ما به گونهای طراحی شده که استفاده از آن ساده است و تیم پشتیبانی، آموزشهای لازم را برایتان فراهم میکند.
همچنین میتوانید از ChatGPT بخواهید لیست اعتراضات را بهصورت جدولبندی شده با ستونهای شماره اعتراض، متن اعتراض و پاسخ مربوطه ارائه دهد تا بتوانید خیلی راحت آن را در فایلهای اکسل یا اسناد تیمی استفاده کنید.
4. پرامپتهای شناسایی و اولویتبندی مشتریان بالقوه (Lead Qualification)
داشتن یک لیست طولانی از مشتریان بالقوه کافی نیست؛ بلکه باید بدانید کدام یک، ارزش پیگیری بیشتری دارد. با پرامپتهای هوشمند میتوانید مشتریان را بر اساس پتانسیل درآمد بلندمدت و معیارهای دیگر رتبهبندی و اولویتبندی کنید. برای مثال:
پرامپت: «از بین این لیست مشتریان، مشتریان با ارزش بالا را بر اساس پتانسیل درآمد بلندمدت شناسایی کن».
این کار کمک میکند زمان و انرژی خود را روی مشتریانی بگذارید که احتمال تبدیل آنها به فروش واقعی بیشتر است.
5. مدیریت دادههای CRM با کمک ChatGPT
یکی دیگر از کاربردهای قدرتمند ChatGPT در فروش، کمک به مدیریت دادههای CRM است. میتوانید دادههای مشتریان را وارد کنید و از ChatGPT بخواهید تحلیلهایی ارائه دهد یا اطلاعات اضافی مرتبط را تولید کند. این کار باعث میشود اطلاعاتتان همیشه بهروز و سازمانیافته باقی بماند و تصمیمگیریهای فروش دقیقتر انجام شود.
چگونه از ChatGPT برای پرسشهای خاص فروش استفاده کنیم؟
اگر پرامپت موردنظر در قالبهای آماده نبود، میتوانید سوالات تخصصی خود را از ChatGPT بپرسید. برای مثال، اگر میخواهید بدانید چگونه بهترین مشتریان واجد شرایط را پیدا کنید، میتوانید سوالی مانند نمونه زیر مطرح کنید:
«چگونه میتوانم مشتریان واجد شرایط برای نرمافزار SaaS در حوزه تجهیزات معدن را پیدا کنم؟»
ChatGPT در پاسخ راهکارهای متنوعی مانند استفاده از تحلیل دادهها، بهرهگیری از شبکههای اجتماعی، شرکت در رویدادهای تخصصی، ایجاد شبکههای ارجاع، بهینهسازی موتورهای جستجو و خرید لیست مشتریان هدفمند را پیشنهاد میدهد. همچنین میتوانید بخواهید هر یک از این روشها را با جزئیات بیشتری توضیح دهد و کمک کند برنامهای عملیاتی بسازید.
چرا باید از این پرامپتها استفاده کنید؟
در دنیای امروز که سرعت و دقت در فروش اهمیت زیادی دارد، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مثل ChatGPT، میتواند برتری رقابتی بزرگی برای شما ایجاد کند. این پرامپتها کمک میکنند:
- زمان کمتری برای نوشتن متنها و پاسخها صرف کنید.
- ارتباطات حرفهایتر و شخصیسازی شده ایجاد کنید.
- اعتراضات را به شکل موثرتری مدیریت کنید.
- مشتریان باارزش را سریعتر شناسایی و پیگیری کنید.
- دادههای CRM را بهینهسازی کنید.
بهعلاوه، این روشها باعث میشوند بهعنوان یک فروشنده، حرفهایتر و سازمانیافتهتر دیده شوید و در نهایت فروشهای بیشتری را رقم بزنید.
استفاده از ChatGPT در حوزه فروش، دیگر یک گزینه نیست؛ بلکه یک ضرورت است. با پرامپتهای درست و هوشمندانه میتوانید بهرهوری خود را شدیدا افزایش دهید، ارتباطات حرفهایتر و شخصیسازی شده برقرار کنید، اعتراضات مشتریان را بهشکل موثرتری مدیریت کنید و درنهایت فروشهای بیشتری داشته باشید. فرقی نمیکند در چه صنعتی فعالیت میکنید، این ابزار میتواند بهعنوان دستیار هوشمند در همه مراحل فروش عمل کند.
اگر میخواهید فروشتان را به سطح بعدی ببرید، همین امروز شروع کنید و پرامپتهای معرفی شده را امتحان کنید. موفقیت در فروش، یعنی استفاده از بهترین ابزارها و تکنیکها، و ChatGPT یکی از بهترین ابزارهایی است که میتوانید داشته باشید. امیدواریم از این 5 پرامپت ChatGPT برای فروش لذت برده باشید.
- نویسنده: Moe Lueker _ ترجمه و تالیف: تیم تحریریه مدیرسبز
