کتاب واگذاری کارها

کتاب واگذاری کارها – کتابخانه موفقیت برایان تریسی

افزایش فرصت‌های پیشرفت با واگذاری کارها به دیگران

بسیاری از مدیران کارها را به سختی واگذار می‌کنند. آن‌ها اغلب علاقه‌ای به واگذاری کارها ندارند یا در انجام آن ناتوان هستند و در نتیجه فرصت های پیشرفت خود را محدود می‌کنند.

کتاب واگذاری کارها به شما کمک می‌کند تا در واگذاری مهارت کسب کرده و توانایی خود را چند برابر کنید.

در این کتاب مجموعه‌ای از ایده‌های کلیدی را می‌آموزید که شما را به واگذارکننده بسیار بهتری تبدیل خواهد کرد. هر یک از این تکنیک‌ها، روش‌ها و استراتژی‌ها در طول سال‌ها محک خورده، تایید شده و تضمین شده‌اند.

در کتاب واگذاری کارها به مطالب زیر پرداخته می‌شود:

• افسانه‌های مانع از واگذاری
• سه ویژگی بهترین رئیس‌ها
• هفت کلید واگذاری موثر
• شناسایی چهار تیپ شخصیتی
• اجتناب از واگذاری معکوس
• و ده ها نکته کاربردی دیگر

سرفصل‌های کتاب واگذاری کارها

فصل 1: ارزشمندترین منبع‌‌تان را پرورش دهید

ارزشمندترین دارایی شما در کسب‌وکار «منابع انسانی» هستند که برای انجام کار به شما سپرده شده است. آن‌ها بسیار ارزشمندتر از رایانه‌ها یا فضای دفترتان هستند. مدیران برتر توانایی دریافت عملکردی خارق‌العاده از کارکنان را دارند. وظیفه شما به عنوان مدیر این است که حداکثر بازگشت سرمایه شرکت را از افراد به دست آورید.

فصل 2: با افسانه‌‌های مانع از واگذاری مؤثر مبارزه کنید

در مدیریت افسانه‌های بسیاری وجود دارد که اغلب مانع از واگذاری کارها توسط مدیران می‌شود. شاید این افسانه‌ها درست یا نادرست باشند، اما موانعی ذهنی برای مدیر هستند. شاید بعضی از این افسانه‌ها و موانع را بشناسید، اما از همه آن‌ها آگاه نیستید. هرگاه واگذارکننده ضعیفی را می‌بینید، احتمالا یک یا چند مورد از این افسانه‌‌ها در کارش وجود دارد. در این فصل از کتاب واگذاری کارها با 5 افسانه که مانع واگذاری موثر کارها می‌شود آشنا می‌شویم.

فصل 3: نقطه شروع واگذاری کارها

نقطه شروع واگذاری مانند نقطه شروع همه مدیریت‌های موفق این است که قبل از هر اقدامی زمانی را به تامل درباره کار اختصاص دهید. با دقت به کاری که باید توسط شما یا دیگران انجام شود بیندیشید. بسیاری از مشکلات مدیریت ناشی از عمل بدون فکر است. موفقیت در مدیریت معمولا نتیجه اختصاص زمان کافی برای تامل، قبل از هر اقدام است. تفکر کافی قبل از اقدام در واگذاری کارها بسیار حیاتی است و حوزه‌‌های کمی وجود دارند که تفکر پیشاپیش در آن‌ها اینقدر مهم باشد.

فصل 4: مدل کارخانه‌ای مدیریت

ارزشمندترین ابزار شما برای موفقیت توانایی تفکر شفاف‌تر نسبت به سایرین است. هرچه ابزارهای ذهنی‌تان برای تفکر بیشتر باشد، می‌توانید تصمیمات بهتری اتخاذ کنید و به نتایج بهتری برسید. مدل کارخانه‌ای مدیریت ابزاری ذهنی است که می‌توانید برای اثرگذاری بیشتر در واگذاری کارها از آن استفاده کنید. در این فصل از کتاب واگذاری کارها با مدل کارخانه‌ای مدیریت آشنا می‌شویم.

فصل 5: نتایج کلیدی را مشخص کنید

نتایج کلیدی مواردی هستند که در راستای انجام مسئولیت‌ها و دستیابی به اهداف کسب‌وکار باید به شکلی دقیق و مثبت مشخص شوند. به ندرت بیش از پنج تا هفت نتیجه کلیدی در هر شغل یا کسب‌وکاری وجود دارد. وظیفه شما این است که نتایج کلیدی کسب‌وکار خود را مشخص کنید و سپس برنامه‌ای برای تحقق آن‌ها و بهبود مستمر در هر مورد تهیه کنید.

فصل 6: استانداردهای عملکرد عالی را مشخص کنید

اگر می‌خواهید افرادتان بالاترین حد عملکرد را داشته باشند، باید معیارهایی برای عملکرد عالی مشخص کنید. کارمندان باید دلیل دریافت دستمزد، کاری که انتظار می‌رود انجام دهند و اجزای عملکرد عالی را دقیقا بدانند. وظیفه مدیر این است که عملکرد عالی را برای هر شغل تعیین و تعریف کند و آن را به عنوان هدفی قرار دهد که هر فرد در حوزه مسئولیت خود برای دستیابی به آن تلاش کند.

فصل 7: مدیریت هدف محور

مدیریت هدف‌محور تکنیک واگذاری قدرتمندی است که در برنامه‌ریزی بلند‌مدت کار، برای کارمندان شایسته قابل استفاده است. با تعیین اهداف واقعی و قابل سنجش برای یک دوره برنامه‌ریزی یک، سه، شش یا حتی دوازده ماهه از این تکنیک استفاده ‌کنید. در این فصل از کتاب واگذاری کارها به مفهوم مدیریت هدف‌محور پرداخته شده است.

فصل 8: سه ویژگی بهترین روسا

محققان با پیمایش 32.000 کارمند از 16 صنعت به این نتیجه رسیدند که از نظر کارمندان، بهترین روسا سه قابلیت یا ویژگی مهم دارند. این سه قابلیت یا ویژگی نشانگر این است که کار واگذارشده به موقع و به خوبی انجام خواهد شد. در این فصل از کتاب واگذاری کارها با این سه ویژگی آشنا می‌شویم.

فصل 9: هفت کلید واگذاری مؤثر

با واگذاری کارها توانتان نامحدود است. با ناتوانی در امر واگذاری، باید همه کارها را خودتان انجام دهید.
در این فصل از کتاب واگذاری کارها به هفت مهارت کلیدی در واگذاری کارها پرداخته شده است که با کمک این هفت روش می‌توانید کارها را به کارمندان‌تان واگذار کنید و اطمینان داشته باشید که کارمندان آن‌‌ها را به‌خوبی انجام خواهند داد.

فصل 10: مدیریت موردی

ارزشمندترین منبع شما زمان است. اگر روش شما در مدیریت مانند بسیاری از افراد دیگر است، کارهای بسیار زیاد و زمان بسیار کمی برای اجرای آن‌ها خواهید داشت. در هر ساعت از روز کارهای بیشتر و بیشتری پیش می‌آید؛ این شرایط شبیه خط تولید مشکل‌داری است که نمی‌توانید آن را متوقف کرده یا تعطیل کنید. برای استفاده از ظرفیت کامل خود، باید از هر تکنیک ممکن برای انجام کارهای بیشتر در زمان کمتر استفاده کنید. یکی از بهترین تکنیک‌ها «مدیریت موردی» است. در این فصل از کتاب واگذاری کارها با مهفوم مدیریت موردی آشنا می‌شویم.

فصل 11: خود را یک معلم بدانید

یکی از کلیدی‌ترین مسئولیت‌های مدیر، آموزش روش انجام کار به کارمندان و استفاده از واگذاری به عنوان یک ابزار آموزشی است. باید روش انجام کار از جمله فرایندها و روندهای صحیح را به اغلب کارمندان، به خصوص کارمندان تازه‌کار آموزش داد. آموزش مسئله‌ای فرعی یا جانبی نیست. آموزش بخش مهمی از آزادسازی وقت شما برای پرداختن به کارهای مهم‌تر و ارزشمندتر و واگذاری کارهای کم‌اهمیت‌تر و کم‌ارزش‌تری که قبلا در آن‌ها مهارت داشتید، به زیردستان است.

فصل 12: در کارمندانتان اعتمادبه‌نفس ایجاد کنید

مهم‌ترین عنصر شادی و عملکرد عالی اعتمادبه‌نفس است. در واقع، همه ما وقتی کاری جدید را آغاز می‌کنیم، نسبت به خودمان احساس عدم اطمینان داریم. وظیفه مدیر به حداقل رساندن ترس و حداکثر کردن انگیزش است. شاید نیرومندترین راه ایجاد اعتمادبه‌نفس در کارمندان بیان مدام انتظارات مثبت‌‌تان از آن‌ها باشد. انتظارات مثبت عنصری مهم در ایجاد اعتمادبه‌نفس و شاید قابل پیش‌بینی‌ترین انگیزش برای عملکرد انسان است.

فصل 13: تصمیم‌گیری را واگذار کنید

تنها راه ارتقای حکمت، داوری و بینش در کارمندان، واگذاری تصمیم‌گیری و حل مشکل به آن‌ها است. این کار همچنین یکی از دشوارترین وظایف مدیر است. مدیران تصمیم‌گیری و حل مشکل را مسئولیت اصلی خود می‌دانند و به درستی که چنین است. اما اگر می‌خواهید اعتمادبه‌نفس و خوداتکایی کارمندان را افزایش دهید، واگذاری این وظایف به آن‌ها، حتی در صورتی که مرتکب اشتباه هم شوند، بسیار حیاتی است.

فصل 14: انتظارات خود را بررسی کنید

اگر کاری آن‌قدر مهم است که باید واگذار شود، بازرسی آن هم به همان اندازه مهم است. بررسی منظم، آگاهی از پیشرفت کارهایی است که واگذار کرده‌اید. البته منظور این نیست که همیشه مراقب فرد باشید، بلکه بدین معنی است که هنگام صحبت پیرامون پیشرفت پروژه با شخصی که کار را به او واگذار کرده‌اید، زمان‌های بازرسی منظمی را تعیین کنید.

فصل 15: با بازخورد منظم افرادتان را بسازید

بازخورد منظم انگیزاننده‌ای کلیدی در دنیای کار است. اگر افراد بازخورد منظمی از فعالیت‌ها و پیشرفتشان دریافت نکنند، به زودی بی‌روحیه شده و حتی شاید علاقه‌شان را به کار از دست بدهند. شاید به این نتیجه برسند کاری که انجام می‌دهند یا کاری که به آن‌ها واگذار شده، چندان مهم نیست. بازخورد منظم عامل کلیدی برقراری ارتباط بین شما و کارمندان است.

فصل 16: همواره به کارمندان‌تان انگیزه دهید

احساس مثبت خودباوری و ارزشمندی کلید عملکرد عالی و انگیزش است. هرکسی برای اینکه حس برنده بودن داشته باشد، باید احساس کند مهم است. برای اینکه افرادتان احساس برنده‌ها را داشته باشند، پنج انگیزاننده وجود دارد که هر روز می‌توانید برای برانگیختن بهترین احساس در افراد، از آن‌ها استفاده کنید. در این فصل از کتاب واگذاری کارها به این پنج انگیزاننده پرداخته شده است.

فصل 17: رهبری موردی را اجرا کنید

شرایط کاری متفاوت، مثل شرایط پر اضطراب یا کم اضطراب یا کار با افراد حرفه‌ای در مقابل کار با افراد غیرماهر نیازمند شیوه‌‌های مختلف رهبری برای رسیدن به حداکثر کارایی است. مدیریت یک آزمایشگاه تحقیقاتی با مدیریت گروه آتش‌نشانان متفاوت است. یکی از عوامل تعیین‌کننده‌ شیوه رهبری، بلوغ کاری کارمند است. مفهوم ساده «بلوغ کاری» میزان دانش و مهارت شخص در شغلی خاص است. تنها راه ارتقای این بلوغ کاری تجربه مستقیم، تجربی و مشارکتی است.

فصل 18: چهار نوع شخصیت را مشخص کنید

در دنیای کار «هر کسی متفاوت است». تمایل طبیعی مدیران که خود نیز تیپ‌های شخصیتی مختلفی دارند این است که با افراد دیگر طوری رفتار کنند که انگار مشابه خودشان هستند. با این حال،‌ مدیریت موثر نیازمند «انعطاف‌پذیری شخصیتی» است. باید شخصیت و رویکردتان را بر اساس ویژگی‌های شخصی که با او کار می‌کنید، تغییر دهید. در این فصل از کتاب واگذاری کارها با آزمون DISC، که شخصیت‌ها را به چهار گروه تقسیم می‌کند آشنا می‌شویم.

فصل 19: سه شیوه رهبری

در این فصل از کتاب واگذاری کارها سه شیوه رهبری کسب‌و‌کار مورد تحلیل قرار گرفته‌اند تا اثربخش‌ترین روش رهبری در شرایط پویایی که نیازمند دریافت عملکرد بالا از افراد است، ‌مشخص شود.

فصل 20: از واگذاری معکوس اجتناب کنید

در این فصل از کتاب واگذاری کارها می‌آموزیم که هر کسی که مسئول برداشتن گام بعدی در کار باشد، مالک کار است. هیچ‌کس نمی‌تواند تا وقتی که آن شخص قسمت مربوط به خودش را تمام نکرده، کار را به‌عهده بگیرد.

فصل 21: پنج کلید اثربخشی مدیریتی

در این فصل از کتاب واگذاری کارها پنج اصل واگذاری کارها و نظارت موثر که در کارتان به عنوان مدیر مفید است را خواهید آموخت و اگر آنچه آموختید را اجرا کرده و با کارمندان با توجه، صبر و مهربانی رفتار کنید، به مدیری فوق‌العاده تبدیل خواهید شد.

واگذاری کارها یکی از مهارت‌های اساسی مدیران موثر است. بدون توانایی واگذاری مؤثر و درست، نمی‌توانید استعداد ذاتی خود به عنوان مدیر را آشکار کنید.

تعریف مدیریت عبارت است از «کسب نتیجه از طریق دیگران». در ذات این تعریف ایده واگذاری موثر کارها، وظایف و مسئولیت‌ها به کارمندان نهفته است. توانایی و اشتیاق شما برای واگذاری کارها تعیین‌کننده پیشرفت و موفقیت در کسب‌وکار است.

بسیاری از مدیران به سختی کارها را واگذار می‌کنند. آن‌ها اغلب علاقه‌ای به این کار ندارند یا از انجام آن ناتوان هستند و در نتیجه فرصت‌های پیشرفت خود را محدود می‌کنند. از آنجا که جایگزین واگذاری کارها انجام شخصی آن است، مدیران مسئولیت‌ها و کارهای زیادی دارند که باید شخصا انجام دهند و در نتیجه نمی‌توانند همکاری کاملی با سازمان‌هایشان داشته باشند.

فواید واگذاری کارها

واگذاری کارها فواید و مزایای متعددی دارد. واگذاری به شما امکان می‌دهد تا حوزه کاری‌تان را از آنچه می‌توانید انجام دهید به آنچه می‌توانید کنترل یا مدیریت کنید، گسترش دهید. به این معنی که در طول روز کاری می‌توانید بر کارهای محدودی تمرکز کنید که فقط خودتان از عهده انجامشان بر می‌آیید.

واگذاری کارها به شما امکان می‌دهد تا کیفیت و کمیت نتایج را ارتقا دهید و نتایج بیش از هر عامل دیگری تعیین‌کننده درآمد، جایگاه و میزان رضایت شخصی شما از کار است.

همچنین واگذاری کارها شما را قادر می‌سازد تا توانایی و لیاقت افراد زیردستتان را نیز ارتقا داده و این استعداد انسانی را شکوفا کنید.

امروزه مدیران با ظرفیت کامل خود کار می‌کنند؛ کارهای آن‌ها از زمانی که برای انجامشان در اختیار دارند، بسیار بیشتر است. مدیر برای انجام همه کارهای مهم باید هر کاری که از عهده دیگران ساخته است را به آن‌ها واگذار کند. این حقیقتی محض در زندگی کاری است.

واگذاری کارها قابل یادگیری است

خوشبختانه، واگذاری کارها مهارتی است که می‌تواند بهبود یابد. شما در ابتدا هر مهارتی را با یادگیری روش انجام آن می‌آموزید و سپس مدام تمرینش می‌کنید تا به عادت بدل شود؛ مثل رانندگی.

بسیاری از مدیران هرگز درباره واگذاری کارها آموزش ندیده‌اند، در نتیجه هر بار که رفتار جدیدی را می‌آموزید، در ابتدا احساس ناشی‌گری دارید. با این حال،‌ هر چه بیشتر واگذاری کارها را تمرین کنید، برایتان ساده‌تر می‌شود.

کتاب واگذاری کارها به شما کمک می‌کند تا در واگذاری مهارت کسب کرده، توانایی خود را چند برابر کنید و بتوانید کمک بزرگی برای سازمانتان باشید. در این کتاب مجموعه‌ای از ایده‌‌های کلیدی را می‌آموزید که شما را به واگذارکننده بسیار بهتری تبدیل خواهد کرد. هر یک از این تکنیک‌ها، روش‌ها و استراتژی‌ها در طول سال‌ها محک خورده، تایید شده و برای کار تضمین شده‌اند.

اگر فقط این تکنیک‌ها را بارها و بارها تمرین کنید، به سرعت به نقطه‌ای می‌رسید که افراد شما را یکی از بهترین واگذارکنندگان خواهند دانست.