در یک کسب‌وکار کوچک، بیشتر کارها روی دوش مدیر است: فاکتور، پیگیری مشتری، جواب پیام‌ها و برنامه هفته. حالا اوپن‌ای‌آی ابزار تازه‌ای معرفی کرده که قرار است بخشی از این بار را بردارد. دستیار Dots یک دستیار هوش مصنوعی همیشه‌روشن است که حتی وقتی سراغش نمی‌روید، روی هدف‌های تعیین‌شده کار می‌کند.
در این مطلب به زبان ساده می‌بینیم دستیار Dots دقیقا چیست، چه کارهایی از آن برمی‌آید، کنترل آن چطور دست صاحب حساب می‌ماند و یک کارآفرین از کجا می‌تواند شروع کند. همه اطلاعات از اعلام رسمی اوپن‌ای‌آی و مرکز پشتیبانی آن آمده است.
دستیار Dots چیست؟
اوپن‌ای‌آی روز ۲۹ سپتامبر ۲۰۲۶ در رویداد DevDay از Dots رونمایی کرد. در صفحه معرفی Dots در سایت OpenAI آمده که Dots ایجنت‌هایی «همیشه‌روشن» هستند؛ یعنی دستیارهایی که فقط جواب نمی‌دهند و کار را واقعا انجام می‌دهند. این دستیارها کم‌کم یاد می‌گیرند چه چیزی برای کاربر مهم است و کارهای وقت‌گیر را از روی دوش او برمی‌دارند.
فرق اصلی با یک گفت‌وگوی معمولی در ChatGPT این است که دستیار Dots بین گفت‌وگوها هم کار را جلو می‌برد. یک هدف به آن می‌دهید، مشخص می‌کنید کدام کارها را بدون اجازه انجام دهد و نتیجه را برای بررسی تحویل می‌گیرید. هر جا تصمیمی لازم باشد که به قضاوت صاحب کار نیاز دارد، سراغ او می‌آید.
پشت Dots مدل GPT-6 Astra کار می‌کند. هر Dot یک کامپیوتر ابری و یک مرورگر مخصوص دارد، از بازخورد یاد می‌گیرد و می‌تواند شبانه‌روزی روی هدف‌ها کار کند. به گفته اوپن‌ای‌آی، دستیار Dots از راه افزونه‌ها به بیش از ۴٬۰۰۰ اپلیکیشن وصل می‌شود.
دستیار Dots چه کارهایی انجام می‌دهد؟
کار روی چند پروژه با هم
یک دستیار Dots می‌تواند یک پروژه را بگیرد و جلو ببرد، حتی وقتی هم‌زمان روی چند کار دیگر مشغول است. لازم نیست برای هر کار یک گفت‌وگوی جدا باز کنید یا قدم‌به‌قدم دستور بدهید. هر وقت هم بخواهید، کامپیوتر ابری Dot را باز می‌کنید و کار را از نزدیک می‌بینید.
گفت‌وگو از هر جا
با دستیار Dots در ChatGPT روی دسکتاپ، وب و موبایل پیام می‌دهید یا تماس صوتی می‌گیرید. در اسلک و مایکروسافت تیمز هم می‌شود به آن پیام داد. Dot هم برای گزارش پیشرفت، پرسیدن یک پرسش یا گرفتن تصمیم پیام می‌فرستد. زمینه کار در همه این کانال‌ها حفظ می‌شود و لازم نیست حرف‌ها را تکرار کنید.
یادگیری سلیقه و روش کار
هرچه بیشتر با Dots کار کنید، سلیقه، شیوه فکر کردن و معیار «کار خوب» را بهتر یاد می‌گیرد. به گفته اوپن‌ای‌آی، نقطه قوت Dots وقتی دیده می‌شود که کار را همان‌طور انجام دهد که صاحب کار انجام می‌داد؛ گاهی حتی پیش از این که از او بخواهند.
کارهای زمان‌بندی‌شده
می‌شود از دستیار Dots خواست یادآوری بگذارد یا یک بررسی تکراری انجام دهد. مثال راهنمای اوپن‌ای‌آی این است: «هر صبح تقویم را مرور کن و بگو امروز چه برنامه‌هایی داریم.» کارهای زمان‌بندی‌شده را هم در هر زمان می‌شود دید، متوقف کرد یا تغییر داد.
۶ کاربرد دستیار Dots برای کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکار کوچک
اوپن‌ای‌آی چند نمونه واقعی و چند سناریو برای Dots آورده است. این نمونه‌ها را به زبان یک کسب‌وکار کوچک برگردانده‌ایم. یادتان باشد که این‌ها ایده‌هایی بر پایه قابلیت‌های اعلام‌شده است، نه دستورالعمل رسمی اوپن‌ای‌آی.
۱. پیگیری فاکتورهای جامانده
یکی از آزمایش‌کننده‌های اولیه Dots فراموش کرده بود برای یک نشریه فاکتور بفرستد. Dot این را متوجه شد، فاکتور را آماده کرد و بعد از تأیید او فرستاد. در کسب‌وکار کوچک که گاهی پول در فاکتورهای فراموش‌شده گیر می‌کند، همین یک کار هم ارزش زیادی دارد.
۲. مرور صبحگاهی برنامه روز
دستیار Dots را به تقویم وصل کنید و بخواهید هر صبح جلسه‌ها و کارهای مهم روز را خلاصه کند. این طوری روز با یک تصویر روشن شروع می‌شود، نه با گشتن بین چند اپلیکیشن و دفترچه.
۳. آماده کردن محتوای شبکه‌های اجتماعی
در نمونه اوپن‌ای‌آی، دستیار Dots لحن تولیدکننده محتوا و علاقه مخاطب را یاد می‌گیرد. وقتی متن یک مصاحبه می‌رسد، لحظه‌های مناسب برای ویدیوی کوتاه را پیدا می‌کند، یادداشت برنامه را می‌نویسد و پیش‌نویس پست‌ها را برای تأیید آماده می‌کند. برای کسب‌وکاری که از اینستاگرام یا لینکدین مشتری می‌گیرد، این کمک بزرگی است.
۴. به‌روز نگه داشتن پیشنهاد فروش
در سناریوی فروش اوپن‌ای‌آی، Dot نیاز مشتری و سابقه حساب را با مستندات محصول مقایسه می‌کند و کارهای باقی‌مانده را پیدا می‌کند. هر بار که شرایط تغییر کند، پیشنهاد فروش را به‌روز می‌کند و نگرانی‌های باز را نشان می‌دهد. مدیر فروش هم وقتش را صرف گفت‌وگو با مشتری و تأیید تعهدها می‌کند.
۵. شنیدن صدای مشتری
در نمونه دیگری، Dot بازخورد مشتری‌ها را زیر نظر دارد و درخواست‌های تکراری را پیدا می‌کند. یک فروشگاه آنلاین یا یک شرکت خدماتی هم می‌تواند از همین ایده استفاده کند تا شکایت‌ها و درخواست‌های پرتکرار را زودتر ببیند و برایشان راه‌حل پیدا کند.
۶. تحقیق در پس‌زمینه با دستیار Dots
می‌شود از Dots خواست درباره یک موضوع تحقیق کند؛ مثلا رقبا یا یک بازار تازه. وقتی هم با Dot کار نمی‌کنید، در پس‌زمینه دنبال راه‌هایی برای کمک می‌گردد. اوپن‌ای‌آی این کار را «تحقیق پیش‌دستانه» نامیده است. در این حالت ابزارها فقط اطلاعات اپ‌های وصل‌شده را می‌خوانند و نمی‌توانند پیام بفرستند یا چیزی را تغییر دهند.
اگر هنوز اول راه استفاده از هوش مصنوعی هستید، مطلب «چگونه از هوش مصنوعی در کسب‌وکار استفاده کنیم؟» نقطه شروع خوبی است.
کنترل و امنیت در دستیار Dots: چه چیزی همیشه دست مدیر می‌ماند؟
سپردن کار به یک دستیار همیشه‌روشن، این پرسش را پیش می‌آورد: اگر اشتباه کند چه؟ اوپن‌ای‌آی برای دستیار Dots چند لایه کنترل گذاشته است:
کامپیوتر جدا: هر دستیار Dots روی کامپیوتر ابری مخصوص کار می‌کند و کامپیوتر کاربر جداست، مگر این که به انتخاب خودش وصلش کند.
انتخاب اپلیکیشن‌ها: کاربر تصمیم می‌گیرد Dot به کدام اپلیکیشن‌ها دسترسی داشته باشد.
قانون‌های سفارشی: برای هر کار مشخص می‌شود بدون پرسش انجام شود، تأیید بخواهد یا اصلا انجام نشود. مثلا می‌شود گفت هرگز ایمیل نفرستد.
بررسی خودکار: کارهایی که روی حساب‌ها اثر می‌گذارد یا اطلاعاتی را به اشتراک می‌گذارد، پیش از اجرا با دستورها و قانون‌ها مقایسه می‌شود.
کارهای حساس: کارهایی مثل عوض کردن رمز عبور یا انتقال پول همیشه با خود کاربر است. خرید با کارتی که در سایت فروشگاه ذخیره شده هم تأیید لازم دارد.
رمزهای عبور: برای ورود به سایت‌های پشتیبانی‌شده، رمز در یک فرم امن وارد می‌شود و به مدل نشان داده نمی‌شود.
نمای فعالیت: پیشرفت کارها، حتی کارهای پس‌زمینه، دیده می‌شود و هر وقت لازم شد می‌شود مسیر را عوض کرد یا Dot را متوقف کرد.
اوپن‌ای‌آی صریح می‌گوید Dots هنوز ممکن است اشتباه کند، پس کارهای مهم را همیشه بررسی کنید. درباره داده‌ها هم آمده که محتوای فضاهای کاری Business، Enterprise و Edu به‌طور پیش‌فرض برای بهبود مدل‌ها استفاده نمی‌شود و در پلن‌های شخصی این انتخاب دست کاربر است.
چه کسانی به دستیار Dots دسترسی دارند و هزینه آن چقدر است؟
طبق اعلام اوپن‌ای‌آی، Dots از ۲۹ سپتامبر کم‌کم برای کاربران پلن‌های Pro و Business Premium در ChatGPT فعال می‌شود. کاربران Enterprise، همراه Edu و Healthcare، هم می‌توانند نسخه آزمایشی را امتحان کنند؛ به شرط این که مدیر فضای کاری آن را روشن کند.
طبق مرکز پشتیبانی اوپن‌ای‌آی، پلن Pro فعلا در کشورهای حوزه اقتصادی اروپا، سوئیس و بریتانیا به Dots دسترسی ندارد، ولی Business Premium در همه مناطقی که ChatGPT پشتیبانی می‌کند در دسترس است. فعال شدن برای هر حساب ممکن است چند روز طول بکشد. دستیار Dots برای کاربران زیر ۱۸ سال نیست.
درباره هزینه، اولین Dot بدون هزینه اضافه جزو پلن Pro یا Business Premium است. هر پلن یک سهمیه هم برای کارهای سنگین‌تر دارد که در ماه اول بعد از عرضه بیشتر است. گفت‌وگو با Dot از سقف استفاده ChatGPT کم نمی‌کند، ولی کارهایی که Dot در Codex یا ChatGPT Work شروع می‌کند، طبق معمول حساب می‌شود.
اوپن‌ای‌آی می‌گوید در آینده می‌شود Dotهای بیشتری اضافه کرد و سرعت یا حجم کار ماهانه هر کدام را بالا برد. قیمت این امکان‌ها هنوز اعلام نشده است. پیش از هر برنامه‌ریزی، در حساب ChatGPT بررسی کنید که Dots برای کشور و پلن مورد نظر فعال است یا نه.
شروع کار با دستیار Dots در ۴ گام
۱. ساختن Dot: اولین دستیار Dots را در اپلیکیشن دسکتاپ ChatGPT یا در مرورگر کامپیوتر بسازید. ساختن Dot روی موبایل فعلا ممکن نیست.
۲. انتخاب نام و چهره: یک اسم برای Dot بگذارید و از بین کاراکترهای موجود یکی را انتخاب کنید.
۳. وصل کردن اپ‌ها: فقط اپلیکیشن‌هایی را وصل کنید که واقعا برای کار لازم است و مجوزهای هر کدام را پیش از اتصال بخوانید.
۴. تعیین قانون‌ها و شروع: با قانون‌های سفارشی مشخص کنید کدام کارها تأیید لازم دارد. بعد بگذارید Dot خودش را معرفی کند و اولین هدف را به آن بدهید. بعد از راه‌اندازی، از اپلیکیشن موبایل ChatGPT هم می‌شود با آن گفت‌وگو کرد.
جزئیات بیشتر در راهنمای شروع کار با Dot در مرکز پشتیبانی OpenAI آمده است.
سازمان‌ها و Dotهای متخصص
اوپن‌ای‌آی پیش‌نمایشی از «Dotهای متخصص» هم نشان داده است. هر کدام از این Dotها در سازمان هویت، دسترسی و ابزار مخصوص دارد و یک مسئولیت مشخص را به عهده می‌گیرد. اوپن‌ای‌آی می‌گوید کار را با پروژه‌های آزمایشی محدود در سازمان‌های بزرگ شروع می‌کند.
جالب است بدانیم اوپن‌ای‌آی این ایده را داخل شرکت روی کارهایی مثل خرید، پردازش فاکتور، بازاریابی ایمیلی، پشتیبانی مشتری و قراردادهای تجاری آزموده است. همکاری با مایکروسافت برای آوردن این Dotها به Agent 365 هم در جریان است.
چند نکته پیش از سپردن کار به دستیار Dots
از یک کار کوچک و کم‌خطر شروع کنید؛ مثل خلاصه تقویم یا تحقیق درباره یک موضوع.
دسترسی‌ها را کم نگه دارید و فقط اپلیکیشن‌های لازم را وصل کنید.
برای پیام به مشتری، اول پیش‌نویس بخواهید و بعد از خواندن تأیید کنید.
اطلاعات حساس مشتری‌ها را با دقت به اشتراک بگذارید.
نتیجه کارهای مهم مثل فاکتور و قرارداد را همیشه یک بار دیگر چک کنید.
اگر دنبال آشنایی با ابزارهای تازه هوش مصنوعی هستید، مطلب «جمینای ۴ آرگون: مدل جدید گوگل چه معنایی برای کسب‌وکار دارد؟» را هم ببینید.
جمع‌بندی
دستیار Dots قدم تازه اوپن‌ای‌آی از «چت با هوش مصنوعی» به سمت «سپردن کار به هوش مصنوعی» است. کامپیوتر ابری جدا، اتصال به هزاران اپلیکیشن و کار شبانه‌روزی، آن را برای کارهای تکراری کسب‌وکار جذاب می‌کند.
ولی کلید استفاده درست، کنترل است: قانون روشن، دسترسی کم و بررسی کارهای مهم. همین امروز سه کار تکراری هفته را روی کاغذ بنویسید. اگر به دستیار Dots دسترسی دارید، با کم‌خطرترین آن‌ها شروع کنید. اگر این مطلب به کار آمد، برای یک کارآفرین دیگر هم بفرستید.