خلاصه کتاب: 250 واژه قدرتمند در فروش

"زنگ زدن به خریدار بدون تعیین قرار ملاقات بیهوده است. تلفن بازی زمانی روی میدهد که فروشنده ارتباط کاملی با خریدار برقرار نمی کند. وقتی تماس میگیرید، باید حتما ملاقاتی ترتیب دهید." موافقم کلا هر چیزی باید با هدفی مشخص انجام شود.

هرگز اجازه ندهید اعتراضی شما را عصبانی و آشفته کند. (وقتی توانستی دکمه کنترل خودت را بگیری؛ یقیین بدان در مسیر رشد و موفقیت هستی؛ چون همه چی از کنترل خودت، رفتارت، کلماتت و عکس العمل‌هایت شروع می‌شود، در برابر واکنش‌ها؛ کنش ماست که عیارمان را مشخص می‌کند؛ و در چه سطحی از درک و آگاهی هستیم)

حرف‌های کوتاه و مهم بزنید. (نکته کلیدی در برقراری ارتباط صادقانه؛ و مهم و اثر گذار؛ اهمیت دادن به عالی‌جناب زمان؛ با کوتاه کردن و مختصر مفید بکار بردن کلمات و واژگان کلیدی)

مانند آچار برای لوله‌کش یا خط‌کش برای نجار، واژگان هم ابزار کار و منبع درآمد شما هستند. (کلمات در صورت استفاده بجا؛ قدرت مرگ و زندگی دارند)

نکات فوق العاده ارزشمند خلاصه: 1-طوری لباس بپوشید که اثرگذار باشد و حس حرفهای بودنتان را منتقل کند. 2-راز گفتگوی باکیفیت، گوش دادن دقیق است. 3-به هر مساله ای اهمیت دهید. هرگز حالت تدافعی نداشته باشید. به هر اعتراضی احترام بگذارید. 4-همیشه به تعهدات خود پایبند باشید. .