شرکت اوپن‌ای‌آی (OpenAI) روز ۱۰ نوامبر ۲۰۲۶ (۱۹ آبان ۱۴۰۵) نسخه آزمایشی قابلیت کسب‌وکارها در چت جی پی تی را معرفی کرد. با این قابلیت، کسب‌وکار می‌تواند پروفایل خود را ثبت و تایید کند، اطلاعات و فید محصول را به‌روز نگه دارد و ببیند در گفتگوها چطور دیده می‌شود.
طبق صفحه رسمی معرفی، به گفته اوپن‌ای‌آی چت جی پی تی هفته‌ای ۱٫۲ میلیارد کاربر دارد. این عدد ادعای خود شرکت در همان صفحه است، نه یک شمارش مستقل.
این مقاله برای صاحب فروشگاه آنلاین و مدیر کسب‌وکار است که می‌خواهد بفهمد خبر کسب‌وکارها در چت جی پی تی چیست، چه چیزی الان در دسترس است و از ایران چه محدودیت‌هایی دارد. همه نکته‌ها از منابع رسمی اوپن‌ای‌آی آمده است.
کسب‌وکارها در چت جی پی تی چیست؟
کسب‌وکارها در چت جی پی تی مجموعه‌ای از ابزارها است که به کسب‌وکار اجازه می‌دهد اطلاعاتش را در چت جی پی تی مدیریت کند. محور این کار، بخشی به نام بیزینس هاب (Business Hub) است. از همین‌جا می‌شود کسب‌وکار را ثبت کرد، اطلاعات را مدیریت کرد و آمار تجمیعی دید.
در کنار هاب، اوپن‌ای‌آی بیزینس ایجنت (Business Agent) را هم معرفی کرده است. این ایجنت می‌تواند با اطلاعات خود کسب‌وکار به سوال مشتری جواب بدهد. این بخش فعلا محدودتر است و به همه نمی‌رسد.
اوپن‌ای‌آی می‌گوید هدف کسب‌وکارها در چت جی پی تی این است که وقتی آدم‌ها برای مقایسه محصول یا گرفتن تصمیم کمک می‌گیرند، اطلاعات به‌روزتر و راه ارتباط روشن‌تری با کسب‌وکار داشته باشند. شرکت تاکید کرده حفاظت از اعتماد کاربر اولویت اصلی است.
بیزینس هاب (Business Hub) چیست؟
بیزینس هاب همان پنلی است که کسب‌وکار از داخل چت جی پی تی باز می‌کند. طبق راهنمای رسمی راه‌اندازی کسب‌وکار در چت جی پی تی، اگر مجاز به نمایندگی آن کسب‌وکار باشید، می‌توانید آن را ثبت کنید و بعد از تایید، اطلاعات و آمار را مدیریت کنید.
برای ورود، باید وارد حساب چت جی پی تی شوید و بیزینس هاب را از نوار کناری باز کنید. بعد نام کسب‌وکار را جستجو می‌کنید، فهرست مطابق را انتخاب می‌کنید و یکی از روش‌های تایید را انجام می‌دهید.
روش‌های تایید در راهنمای رسمی این‌هاست: تلفن کسب‌وکار، ایمیل کسب‌وکار، دامنه سایت، یا فروشگاه شاپیفای (Shopify). مشتری‌های سازمانی اوپن‌ای‌آی و تبلیغ‌دهنده‌ها می‌توانند مستقیم با نماینده خودشان کار را جلو ببرند. فروشگاه حضوری و رستوران فعلا فقط می‌توانند یک فهرست موجود در آمریکا را ثبت کنند.
چه کسانی می‌توانند کسب‌وکار را ثبت کنند؟
طبق صفحه معرفی و صفحه رسمی کسب‌وکارها در چت جی پی تی، کسب‌وکار واجد شرایط در جایی که چت جی پی تی ارایه می‌شود می‌تواند کار ثبت را شروع کند. واجد شرایط بودن به صنعت، محل کسب‌وکار و بررسی‌های تایید و صحت اوپن‌ای‌آی بستگی دارد.
برای ثبت در کسب‌وکارها در چت جی پی تی لازم نیست حساب تبلیغات یا قرارداد سازمانی داشته باشید. باید مالک باشید یا اجازه نمایندگی داشته باشید. ساخت پروفایل جعلی، تکراری یا ادعای مالکیت نادرست خلاف سیاست رسمی است.
ثبت اولیه فعلا برای کسب‌وکارهای واجد شرایطی است که سایت دارند. سیاست رسمی کسب‌وکارها در چت جی پی تی می‌گوید هر کسب‌وکاری نمی‌تواند پروفایل بسازد یا ثبت کند و شرایط ممکن است با زمان عوض شود. ثبت پروفایل یک چیز است و ساخت ایجنت چیز دیگری است؛ بعضی می‌توانند پروفایل را مدیریت کنند، ولی واجد شرایط ایجنت نباشند.
چطور اطلاعات کسب‌وکار را ثبت و به‌روز کنیم؟
بعد از ثبت در کسب‌وکارها در چت جی پی تی، کار تمام نشده است. طبق راهنمای رسمی، بعد از تایید ادعا باید تایید هویت با پرزونا (Persona) را هم تمام کنید. بدون این مرحله نمی‌توانید تغییر اطلاعات را منتشر کنید، فید محصول وصل کنید، آمار ببینید یا در صورت واجد شرایط بودن ایجنت بسازید.
اوپن‌ای‌آی می‌گوید فقط ثبت کسب‌وکار نشان آبی نمی‌آورد. نشان آبی بعد از تایید پرزونا روی پروفایل ظاهر می‌شود. ممکن است کارت شناسایی دولتی، مدارک ثبت کسب‌وکار و سند اجازه نمایندگی لازم باشد.
بعد از تایید، می‌توانید سایت، شرح کسب‌وکار، دسته محصول یا خدمت، لوگو، سیاست ارسال و سیاست بازگشت را به‌روز کنید. اطلاعات باید درست باشد و با سیاست کسب‌وکارها در چت جی پی تی سازگار بماند. اوپن‌ای‌آی تغییرات را بررسی و منتشر می‌کند و ممکن است با تاخیر دیده شوند. چت جی پی تی هنگام جواب دادن ممکن است از منابع دیگر هم استفاده کند.
تایید هویت و نشان آبی
تایید ادعا و تایید پرزونا دو مرحله جدا هستند. اول باید مالکیت یا نمایندگی را با یکی از روش‌های موجود ثابت کنید. اوپن‌ای‌آی ادعا را بررسی می‌کند و نتیجه یا درخواست مدرک بیشتر را ایمیل می‌کند.
بعد از تایید ادعا وارد هاب می‌شوید، ولی برای انتشار تغییر و دیدن آمار هنوز باید پرزونا را تمام کنید. ارسال مدرک به معنی تایید قطعی نیست. اگر پروفایل را کس دیگری ثبت کرده، راهنما می‌گوید می‌توانید مالکیت را به چالش بکشید؛ این کار به‌تنهایی دیده شدن پروفایل را عوض نمی‌کند.
فید محصول، قیمت و موجودی
اگر محصول می‌فروشید، در کسب‌وکارها در چت جی پی تی می‌توانید فید محصول وصل کنید؛ از جمله فید شاپیفای. با این کار قیمت و موجودی در اختیار چت جی پی تی قرار می‌گیرد. می‌شود فایل سی‌اس‌وی (CSV) مطابق مشخصات رسمی آپلود کرد یا نشانی یک فایل میزبانی‌شده را داد.
محصول‌های داخل فید باید با سیاست تجارت (Commerce policies) اوپن‌ای‌آی سازگار باشند. وصل کردن فید، ایجنت را منتشر نمی‌کند و تضمین نمی‌کند که چت جی پی تی محصول شما را پیشنهاد بدهد.
اطلاعات فید باید درست و به‌روز بماند. سیاست رسمی می‌گوید ادعای نادرست درباره قیمت، موجودی، صلاحیت یا نتیجه محتمل ممنوع است. حتی بعد از وصل فید، مدل ممکن است از منابع دیگر هم استفاده کند؛ پس سایت و سیاست بازگشت را هم روشن نگه دارید.
اتصال فروشگاه شاپیفای (Shopify)
اوپن‌ای‌آی می‌گوید فروشندگان شاپیفای می‌توانند فروشگاه را از بیزینس هاب یا از پنل شاپیفای به کسب‌وکارها در چت جی پی تی وصل کنند تا تایید ساده‌تر شود. محصول‌های واجد شرایط فروشندگان شاپیفای از قبل از راه کاتالوگ شاپیفای (Shopify Catalog) در چت جی پی تی آمده‌اند.
داشتن شاپیفای برای ساخت ایجنت لازم نیست. اگر راه‌اندازی شاپیفای یک پیش‌نویس ایجنت ساخته باشد، باید همان را بازبینی و جداگانه منتشر کنید. اتصال شاپیفای به‌تنهایی محدودیت محل یا صنعت را برنمی‌دارد؛ کسب‌وکار باید در جایی باشد که چت جی پی تی و تایید برایش پشتیبانی می‌شود.
در بیزینس هاب چه آماری دیده می‌شود؟
بعد از تایید ادعا و پرزونا، در بیزینس هاب بخش بینش‌ها (Insights) باز می‌شود. طبق راهنمای رسمی کسب‌وکارها در چت جی پی تی، این آمار فعالیت تجمیعی ۲۸ روز گذشته را نشان می‌دهد؛ از جمله تعداد اشاره‌ها و کلیک به سایت.
علاوه بر این دو عدد، موضوعات کشف (Discovery topics) هم هست. این‌ها مضمون‌های رایجی هستند که در جواب‌هایی آمده که سایت یا کسب‌وکار در آن‌ها ارجاع شده است. هدف این است که ببینید کسب‌وکار چطور بازنمایی می‌شود و کجا می‌شود اطلاعات را بهتر کرد.
اوپن‌ای‌آی می‌گوید این آمار برای حفظ حریم کاربر طراحی شده است. گفتگوی کاربران و گفتگو با بیزینس ایجنت در اختیار کسب‌وکار گذاشته نمی‌شود. آمار فقط وقتی نشان داده می‌شود که تعداد گفتگو یا تعامل به آستانه مشخصی رسیده باشد. عدد خالی الزاما به معنی صفر بودن فعالیت نیست؛ ممکن است داده به آستانه نرسیده باشد یا هنوز جمع شود.
اشاره (Mention) و کلیک به سایت چیست؟
برای کسب‌وکار آنلاین، اشاره وقتی شمرده می‌شود که چت جی پی تی به وب‌سایت آن کسب‌وکار ارجاع بدهد. فقط آمدن نام برند کافی نیست. ممکن است اسم کسب‌وکار در یک جواب بیاید و در آمار اشاره ثبت نشود.
برای کسب‌وکار محلی، اشاره وقتی شمرده می‌شود که چت جی پی تی نتیجه‌ای برای همان مکان نشان بدهد؛ حتی اگر مشتری فهرست را باز نکند یا به سایت نرود. کلیک به سایت فقط گذر از چت به سایت را می‌شمارد، نه رفتار بعدی روی سایت را.
ثبت در کسب‌وکارها در چت جی پی تی به این معنی نیست که اشاره‌ها بیشتر می‌شود. راهنمای رسمی می‌گوید ثبت اجازه مدیریت اطلاعاتی را می‌دهد که خودتان می‌دهید، ولی افزایش دیده‌شدن یا کنترل مستقیم روی پیشنهادهای مستقل چت جی پی تی را تضمین نمی‌کند. تبلیغات هم روی جواب مستقل مدل اثر نمی‌گذارد.
موضوعات کشف و حریم گفتگوها
موضوعات کشف، دسته‌های تجمیعی‌اند نه متن سوال تک‌تک مشتری‌ها. راهنما تاکید می‌کند این مضمون‌ها پرامپت فردی را فاش نمی‌کنند و قصد مشتری را مستقیم اندازه نمی‌گیرند. کسب‌وکار به گفتگوی مصرف‌کننده یا چت با ایجنت خودش هم دسترسی ندارد.
پس آمار کسب‌وکارها در چت جی پی تی برای فهم کلی مفید است: چند بار سایت ارجاع شده، چند بار کلیک شده، و در چه مضمون‌های کلی دیده شده‌اید. برای ساختن فهرست مشتری یا شنیدن عین حرف هر فرد ساخته نشده است.
بیزینس ایجنت (Business Agent) چیست؟
بعد از ثبت کسب‌وکار، سازمان واجد شرایط می‌تواند در کسب‌وکارها در چت جی پی تی یک بیزینس ایجنت بسازد، آزمایش کند و منتشر کند. اوپن‌ای‌آی این ایجنت را راهی تازه برای جواب به سوال‌ها و کمک به مشتری برای شناخت پیشنهادها معرفی کرده است.
وقتی کسب‌وکار در جواب مدل ظاهر شود، افراد می‌توانند پروفایل آن را در چت جی پی تی باز کنند. اگر ایجنت در دسترس باشد، مشتری می‌تواند گفتگویی با کسب‌وکار شروع کند، پیشنهادها را ببیند و سوال بعدی بپرسد.
نمونه خود اوپن‌ای‌آی این است: کسی که دو محصول را مقایسه می‌کند می‌تواند بپرسد فرق‌شان چیست و کدام ویژگی به کارش می‌آید. ایجنت می‌تواند با اطلاعات همان کسب‌وکار به این سوال‌ها جواب بدهد. گفتگوی ایجنت مشخص برچسب می‌خورد، از گفتگوی اصلی مشتری جداست و با جواب مستقل چت جی پی تی یکی نیست.
بیزینس ایجنت الان برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین واجد شرایط در آمریکاست که سایت دارند. کسب‌وکار باید الزام‌های صنعت در سیاست بیزینس ایجنت را هم داشته باشد. تایید پروفایل به‌تنهایی واجد شرایط بودن ایجنت را تضمین نمی‌کند. اوپن‌ای‌آی گفته با زمان دسترسی کسب‌وکارها در چت جی پی تی به بازارها و دسته‌های بیشتر گسترش پیدا می‌کند.
گفتگو چطور شروع می‌شود و چه فرقی با جواب خود چت جی پی تی دارد؟
مسیر مشتری این است: اول ممکن است در یک گفتگوی عادی نام یا سایت کسب‌وکار در جواب مدل بیاید. بعد می‌تواند پروفایل را باز کند. اگر ایجنت منتشر شده باشد، خودش انتخاب می‌کند گفتگو را شروع کند. مشتری فقط با ایجنت منتشرشده حرف می‌زند.
این جدا بودن مهم است. جواب مستقل چت جی پی تی همچنان کار خودش را می‌کند و ثبت در کسب‌وکارها در چت جی پی تی آن را مال شما نمی‌کند. گفتگوی ایجنت یک مسیر جدا و مشخص است که با اطلاعات و دستورالعمل شما کار می‌کند.
برای ساخت ایجنت، بعد از تایید پرزونا اطلاعات مورد استفاده را بررسی کنید؛ مثل جزییات محصول و سیاست بازگشت. قبل از انتشار، با سوالی که مشتری زیاد می‌پرسد آن را آزمایش کنید. راهنما نمونه «آیا کالای حراجی را می‌شود برگرداند؟» را آورده است. اگر جواب غلط بود، اطلاعات یا دستورالعمل را عوض کنید و دوباره آزمایش کنید.
الان چه کارهایی را انجام نمی‌دهد؟
طبق راهنمای رسمی، تجربه فعلی کسب‌وکارها در چت جی پی تی به ایجنت اجازه می‌دهد محصول و سیاست را توضیح بدهد و به سایت لینک بدهد. مشتری خرید، رزرو یا پیگیری سفارش را در همان سایت تمام می‌کند. ایجنت فعلا این کارها را خودش انجام نمی‌دهد.
اگر کسب‌وکار افزونه جداگانه‌ای در چت جی پی تی داشته باشد، گفتگوی جداگانه ایجنت از داده آن افزونه استفاده نمی‌کند و به قابلیت‌هایش وصل نمی‌شود.
سیاست بیزینس ایجنت می‌گوید ایجنت باید روشن کند که هوش مصنوعی نماینده کسب‌وکار است؛ نباید شبیه مشاور مستقل، انسان، یا تاییدشده توسط اوپن‌ای‌آی به نظر برسد. نباید قیمت، موجودی، نظر یا تضمین ساختگی بسازد و نباید هزینه یا شرط مهم را پنهان کند. اوپن‌ای‌آی گفته ایجنت ممکن است جواب نادرست بدهد؛ برای همین آزمایش قبل از انتشار لازم است.
اسپانسر کردن ایجنت و تبلیغات چت جی پی تی (ChatGPT Ads)
در صفحه معرفی آمده کسب‌وکار می‌تواند بیزینس ایجنت را اسپانسر کند و آن را مقصد تبلیغات چت جی پی تی قرار بدهد. جایگاه‌های اسپانسرشده مشخص برچسب می‌خورند و از جواب‌های چت جی پی تی جدا هستند.
طبق راهنمای راه‌اندازی بیزینس ایجنت اسپانسرشده در ادز منیجر (Ads Manager)، این قابلیت به‌تدریج برای تبلیغ‌دهنده‌های واجد شرایط منتشر می‌شود. ایجنت ساخته‌شده در بیزینس هاب فعلا با ادز منیجر همگام نمی‌شود و باید جدا در حساب تبلیغاتی واجد شرایط ساخته شود. فقط منتشر کردن ایجنت، پخش تبلیغ را شروع نمی‌کند.
تبلیغات روی جواب مستقل چت جی پی تی اثر نمی‌گذارد. ثبت در کسب‌وکارها در چت جی پی تی، انتشار ایجنت و تبلیغات سه کار جدا هستند. بعد از تایید، می‌توانید اطلاعات را مدیریت کنید و آمار موجود را ببینید؛ بدون این‌که ایجنت منتشر کنید یا تبلیغ بدهید.
این خبر برای کسب‌وکار ایرانی چه معنایی دارد؟
خبر کسب‌وکارها در چت جی پی تی مسیر تازه‌ای را نشان می‌دهد: چت جی پی تی دارد جایی برای پروفایل، اطلاعات محصول و گفتگوی برچسب‌دار با کسب‌وکار می‌سازد. این به معنی یک دکمه تازه برای همه فروشگاه‌های ایرانی در فردا صبح نیست.
اولین محدودیت، دسترسی رسمی به خود چت جی پی تی است. ثبت کسب‌وکارها در چت جی پی تی برای کسب‌وکار واجد شرایطی است که در محل ارایه چت جی پی تی باشد و تایید لازم در آنجا پشتیبانی شود. طبق فهرست رسمی کشورهای پشتیبانی‌شده چت جی پی تی که در ۱۱ نوامبر ۲۰۲۶ خوانده شد، نام ایران در فهرست نیست.
خود همان صفحه می‌گوید دسترسی یا فراهم کردن دسترسی از خارج از کشورهای فهرست‌شده ممکن است به مسدود یا معلق شدن حساب منجر شود. این متن روش غیررسمی ورود پیشنهاد نمی‌دهد.
محدودیت دوم مربوط به ایجنت است. حتی در کشورهایی که چت جی پی تی رسمی است، بیزینس ایجنت فعلا فقط برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین واجد شرایط در آمریکاست. فروشگاه حضوری و رستوران هم فعلا فقط فهرست موجود در آمریکا را می‌توانند ثبت کنند.
اگر برای کار روزمره با چت جی پی تی به راهنمای عملی نیاز دارید، مقاله آموزش پیشرفته چت جی پی تی برای مدیران را ببینید. آن متن درباره عادت کاری با ابزار است، نه درباره ثبت پروفایل کسب‌وکار.
محدودیت دسترسی و محدوده آمریکا را جدا ببینید
برای یک فروشگاه که محلش ایران است، مسیر رسمی ثبت در بیزینس هاب و ساخت ایجنت، با شرایط اعلام‌شده امروز کسب‌وکارها در چت جی پی تی، باز به نظر نمی‌رسد. این جمع‌بندی از متن رسمی درباره محل ارایه چت جی پی تی، فهرست کشورها و محدودیت آمریکا برای ایجنت است؛ نه از تست ورود در این کار.
اگر کسب‌وکار قانونی در کشوری دارید که چت جی پی تی آنجا پشتیبانی می‌شود و خود کسب‌وکار واجد شرایط است، باید همان شرایط رسمی همان محل را ملاک بگیرید. داشتن دامنه یا فروشگاه شاپیفای به‌تنهایی این شرط محل را عوض نمی‌کند.
حتی برای کسب‌وکار واجد شرایط در آمریکا هم ثبت پروفایل به معنی فروش بیشتر نیست. اوپن‌ای‌آی صریح گفته ثبت، جایگاه بهتر یا فروش بیشتر را تضمین نمی‌کند. پس خبر کسب‌وکارها در چت جی پی تی را باید با اندازه واقعی‌اش خواند: نسخه آزمایشی محدود، با ایجنتی که فعلا در آمریکا و برای دسته مشخصی فعال است.
حالا چه کاری از دست کسب‌وکار ایرانی برمی‌آید؟
کاری که امروز برای بیشتر کسب‌وکارهای ایرانی عملی است، آماده نگه داشتن اطلاعات عمومی است. چت جی پی تی ممکن است همین حالا هم، با یا بدون ایجنت، وقتی سوال مرتبطی پرسیده شود اطلاعاتی درباره کسب‌وکار نشان بدهد و از منابع دیگر استفاده کند.
پس سایت، شرح محصول، قیمت، موجودی، زمان ارسال و سیاست بازگشت را روشن و درست نگه دارید. اگر این‌ها مبهم یا کهنه باشد، حتی ثبت بعدی در کسب‌وکارها در چت جی پی تی هم به‌تنهایی مشکل را حل نمی‌کند.
نباید انتظار داشت ایجنت، حتی در نسخه آمریکایی فعلی کسب‌وکارها در چت جی پی تی، خرید یا پیگیری سفارش را تمام کند. نقش امروزش توضیح محصول و سیاست و هدایت به سایت است. اگر کسی گفت از فردا چت جی پی تی برایتان می‌فروشد، این ادعا با متن رسمی فعلی نمی‌خواند. تا گسترش رسمی بعدی، صفحه معرفی و راهنما را دنبال کنید، نه شایعه را.
جمع‌بندی
کسب‌وکارها در چت جی پی تی نسخه آزمایشی تازه‌ای است که اوپن‌ای‌آی در ۱۰ نوامبر ۲۰۲۶ معرفی کرد. با بیزینس هاب می‌شود کسب‌وکار واجد شرایط را ثبت کرد، بعد از تایید اطلاعات و فید محصول را به‌روز کرد و آمار تجمیعی اشاره، کلیک و مضمون‌های رایج را دید. گفتگوهای کاربران با کسب‌وکار به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
بیزینس ایجنت با اطلاعات خود کسب‌وکار به سوال مشتری جواب می‌دهد، برچسب مشخص دارد و از جواب مستقل چت جی پی تی جداست. این بخش فعلا برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین واجد شرایط در آمریکا است. اسپانسر کردن ایجنت به‌عنوان مقصد تبلیغات هم جدا و برچسب‌دار است.
از ایران، اصل موضوع دسترسی رسمی و محدوده فعلی ایجنت است. نام ایران در فهرست کشورهای پشتیبانی‌شده چت جی پی تی نیست و ایجنت هم فعلا آمریکایی است. اطلاعات سایت را دقیق نگه دارید و جزییات تازه را از صفحه رسمی معرفی کسب‌وکارها در چت جی پی تی دنبال کنید.