مدیرسبز

اشتراک‌گذاری مقاله

مطالعه
خلاصه کتاب: چی؟ تجربه مشتری؟
دانلود خلاصه کتاب

خلاصه کتاب: چی؟ تجربه مشتری؟

نام کتاب
?Customer What
نویسنده
Ian Golding
دانلود PDF خلاصه کتاب دانلود صوت خلاصه کتاب

دانلود فایل‌های این خلاصه کتاب مخصوص خریداران «خلاصه 321 کتاب» است. اگر قبلاً این بسته را خریده‌اید وارد حساب خود شوید، در غیر این صورت آن را تهیه کنید.

خرید محصول
از 5
حدود 1 دقیقه

آنچه در چکیده کتاب «چی؟ تجربه مشتری؟، نوشته ایان گلدینگ» می‌آموزید

ایان گلدینگ، مشاور تجربه مشتری، اصول متحول کردن تجربه مشتری را برایتان توضیح می‌دهد. او باتکیه‌بر 24 سال سابقه مشاوره در بخش‌های مختلف، به فرضیات و کج‌فهمی‌ها پایان می‌دهد. مثلا توصیه می‌کند که صادقانه، شفاف و همدلانه کارمندان را در اولویت قرار دهید نه مشتریان را. این کتاب یک فصل طولانی درباره تعیین نقشه راه و نگاهی جدید و کاربردی به بحث پرسونا یا شخصیت‌های نمادین دارد. به عقیده مدیرسبز، رهبران و همه افرادی که دنبال تحول هستند باید این کتاب گلدینگ را بخوانند.

به این مقاله امتیاز بدهید

4.2 از 5

1
2
3
4
5

دیدگاه‌ها

بدون دیدگاه
برای ثبت دیدگاه لازم است

شما اولین نفری باشید که دیدگاهش را می‌گوید!

ساعت
دقیقه
ثانیه