بهترین عبارت برای پایان ایمیل!
فهرست مقاله
در پایان ایمیل چه بنویسیم تا بیشترین نرخ پاسخ را داشته باشد؟
اگر شما هم مثل اکثر افراد در کسب‌و‌کارتان از ایمیل استفاده می‌کنید، احتمالا زمان زیادی را صرف ساختن محتوای ایمیل می‌کنید و توجه زیادی به واژگان پایانی ایمیل ندارید. اما مطالعه جدید شرکت بومرنگ که تهیه‌کننده نرم‌افزارهای ایمیلی است نشان می‌دهد روش به پایان بردن ایمیل خیلی مهم‌تر از آن است که فکر می‌کنید.
این مطالعه عبارت پایانی بیش از 350 هزار ایمیل را بررسی کرده و نرخ پاسخ‌دهی به عبارات مختلف را با هم مقایسه کرده است. خیلی از ایمیل‌ها درخواست مشاوره یا کمک بودند و درنتیجه انتظار داشتند پاسخی دریافت کنند.
تشکر خوب است!
تحلیل‌ها نشان داد ایمیل‌هایی که با نوعی تشکر ساده مثل: متشکرم، از شما متشکرم، پیشاپیش متشکرم و غیره تمام می‌شدند، بیشترین نرخ دریافت پاسخ را داشتند که در حدود 62 درصد بود. در مقایسه، ایمیل‌هایی که با انواع عبارت‌های رسمی‌تر و سنگین‌تر مثل ارادتمند شما، با بهترین آرزوها و … تمام می‌شدند، نرخ دریافت پاسخ 46 درصدی داشتند.
این تحلیل نشان می‌دهد جایگزینی پایان‌های سنتی و سنگین با یک تشکر ساده، نرخ دریافت پاسخ را تا 36 درصد افزایش می‌دهد.
در ایمیل، «ارادتمند شما» بدترین است!
همچنین این مطالعه فهرستی از هشت امضای رایج را بررسی کرد. در میان این هشت امضا، آن‌هایی که به ترتیب با واژگان«ارادتمند شما» و «با بهترین آرزوها» تمام شده بودند، کمترین نرخ دریافت پاسخ را داشتند.
پس کدام عبارت بیشترین پاسخ را دریافت می‌کند؟
اگرچه هر واژه تشکری خوب است، اما عبارت «پیشاپیش متشکرم» بیشترین نرخ دریافت پاسخ یعنی 65.7 درصد را داشت.
این واقعیت که عبارت «پیشاپیش متشکرم» بیشترین نرخ دریافت پاسخ را داشته، اصلا تعجب‌آور نیست؛ زیرا نه تنها تشکر خود را ابراز می‌کنید، بلکه از کاری که قرار است انجام شود هم قدردانی می‌کنید و همین موضوع به احتمال زیاد شخص مقابل را متقاعد می‌کند که برایتان کاری انجام دهد!
یک مزیت دیگرِ تشکر در انتهای ایمیل
اطلاعات بیشتری وجود دارد که از نتایج به دست آمده در مطالعه بومرنگ حمایت می‌کند. محققان دانشگاهی در استرالیا مشاهده کردند که یک تشکر صمیمانه، نرخ پاسخ‌دهی به ایمیل را به شدت افزایش می‌دهد.
به علاوه، متوجه شدند که با نوشتن واژه «متشکرم» به‌جای «تشکر»، گیرنده ایمیل حس بهتری از فرستنده می‌گیرد و فکر می‌کند که شخصیت صمیمی‌تر و گرمتری دارد.
بهترین راه پاسخ دادن به تشکر
شاید گاهی شما گیرنده ایمیل باشید. اگر شما تشکر دریافت می‌کنید بهترین راه پاسخ به این تشکر چیست؟
همیشه می‌توانید در پاسخ، عبارت رایجی مثل «مشکلی نیست» یا «خواهش میکنم» را بنویسید یا جمله معروف دون کورلئونه در پدرخوانده را در انتهای ایمیل بیاورید که «یک روز من هم از شما خواهم خواست لطفی در حقم بکنید!»
اما رابرت چالدینی، استاد قانع‌سازی افراد، عبارت زیر را بهترین پاسخ ممکن به تشکر دیگران می‌داند:
«می‌دانم شما نیز همین کار را برای من می‌کردید!»
چرا این جمله احتمال کمک آن فرد به شما در آینده را افزایش می‌دهد؟ زیرا احساس متقابلی که این عبارت در دو طرف ایجاد می‌کند، قدرت عجیبی به آن می‌بخشد. البته با احتیاط از این عبارت استفاده کنید، چون قطعا نمی‌خواهید به یک سردسته مافیا تبدیل شوید که به افراد بخت‌برگشته‌اش گوشزد می‌کند به او بدهکارند و باید در آینده کاری خطرناک و غیرقانونی برایش انجام دهند!
نتیجه تحقیقات در یک جمله
«پیشاپیش متشکرم» بهترین عبارت برای پایان دادن به ایمیل است و بالاترین نرخ پاسخگویی را ایجاد می‌کند!
اگر مقاله بهترین عبارت برای پایان ایمیل را دوست داشتید، لینک آن را در یکی از رسانه‌های خود قرار بدهید.
پیشاپیش متشکرم!
- نویسنده: براندن جی - بومی‌سازی: ژان بقوسیان
🔥ثبت‌نام دوره حضوری سیستم سازی با تخفیف و هدایای ویژه
14 دیدگاه برای “بهترین عبارت برای پایان ایمیل! ”
همیشه به انتها کمترین توجه میشه.
و این واقعا یکی از بزرگترین اشتباهات بوده و هنوز هم در حال تکرار هست.
مثل این میمونه که یک گفتگو را بدون پایان دادن ترک کرده باشیم.
ممنون از آموزش خوبتون
بسیار آموزنده بود
درس های مفیدی دارید ممنونم
جالب و کاربردی بود ممنون از زحماتتون
مطلب مفید و جالبی بود ممنون
سلام. تجربه جالبی بود. فکر می کنم در فضای آفلاین هم، توی روابط اجتماعی ما هم تاثیر فوق العاده ای خواهد داشت.
متشکرم
با سلام
مقاله بسیار مفیدی بود.
از شما متشکرم
آقای بقوسیان عزیز
بخاطر این همه تلاش ارزشمند و صادقانه تان واقعا از شما متشکرم.
نکته های جالبی در مورد ایمیل نوشته بودین
سلام
همیشه استاد بقوسیان سرمشق و سرلوحه من بوده و هستند.
بعنوان شخصی محترم، با سواد، اهل مطالعه و عمل.
به جرات می توانم بگویم ایشان یکی از تاثیرگذارترین افراد اجتماع امروز ما هستند.
خوشحالم که از آموزشهای ایشان استفاده میکنم.
بهترین عبارت پایانی ایمیل نیز واقعا از کلیدی ترین نکاتی بود که دانستن آن برای هر مدیر کسب و کار اینترنتی ضروری است.
پیشاپیش متشکرم. 😉
باسلام وعرض ارادت واقعا مطلب خوبی بودومن این مطلب تجربه خوبی گرفتم .منم ازاین موضوع متشکرم
سلام.
خواهش میکنم. می‌دانم شما نیز همین کار را برای من می‌کردید! ولی شما دکمه های اشتراک گذاری را در پایان مقاله قرار نداده بودید یا حداقل من نتوانستم آن ها را پیدا کنم.
ممنونم.. نکته خوبی بود.. این روزها تو شبکه های اجتماعی مختلف از جمله لینکدین هم پستهایی که لحن صمیمیت دارند بیشتر مورد استقبال قرار می گیرند.
سلام
از این که این نکات را با ما به اشتراک می گذارید تشکر می کنم.