کتاب انگیزش

کتاب انگیزش – کتابخانه موفقیت برایان تریسی

روش‌های ایجاد انگیزه در کارکنان و افزایش عملکرد سازمان

کتاب انگیزش یکی از مهم‌ترین عملکردهای مدیر یعنی توانایی انگیزه دادن به دیگران برای حداکثر کردن عملکرد را می‌آموزید. همچنین با روش استفاده از بهترین ایده‌های کشف‌شده در ۵۰ سال اخیر آشنا می‌شوید تا به افرادتان کمک کنید حداکثر توانشان را به کار گیرند.
براساس نظر رابرت هَف و همکارانش، یک شخص معمولی با ۵۰ درصد توانش کار می‌کند. در این کتاب می‌آموزید چگونه ۵۰ درصد دیگر را شکوفا کنید.

در کتاب انگیزش به مطالب زیر پرداخته می‌شود:

• چهار عامل انگیزش
• استفاده از اصل پارتو
• خلق جادوی انگیزشی
• برگزاری جلسات طوفان ذهنی
• چرخه‌ها و تیم‌های کیفیت
• و ده‌ها نکته کاربردی دیگر

سرفصل‌های کتاب انگیزش

فصل 1: عامل ایکس

در این فصل از کتاب انگیزش با عامل ایکس و با هفت روش انگیزه‌ساز در مدیریت کارکنان آشنا می‌شویم. می‌آموزید که با بررسی عوامل روانی که تعیین‌کننده عملکرد و بهره‌وری هستند، می‌توانید تفاوت زیادی در اثربخشی خود به عنوان مدیر و توانایی‌تان در کسب نتایج ایجاد کنید.

فصل 2: افراد مناسب را انتخاب کنید

انتخاب افراد مناسب نقطه شروع برتری در مدیریت است. 95 درصد موفقیت شما به عنوان مدیر به توانایی‌ انتخاب افراد مناسب بستگی دارد. اگر افراد نامناسبی را انتخاب کنید، دیگر اینکه چه کاری انجام ‌دهید، از چه تکنیک‌هایی استفاده کنید یا چطور تلاش کنید،‌ چندان فرقی نمی‌کند.

فصل 3: بگذارید با قدرت شروع کنند

کارمندان جدید تحت تأثیر نخستین برداشت‌های خود قرار می‌گیرند و وقتی نخستین تجربه و برداشتشان از شغل این باشد که زیر بار مسئولیت‌ها، اهداف و وظایف زیادی رفته‌اند، به سرعت تصور می‌کنند که اینجا مکانی است که باید سخت کار کنند.

فصل 4: انتظارات را واضح بیان کنید

کلید انگیزش ایجاد احساس فوق‌العاده در افراد نسبت به خودشان است. یکی از راه‌کار‌ها این است که باعث شوید احساس برنده‌ها را داشته باشند. در این فصل از کتاب انگیزش به پنج عامل بُرد که هر شخص برای گذشتن از خط پایان و احساس برنده شدن در کار به آن نیاز دارد پرداخته شده است.

فصل 5: مدیریت مشارکتی را به کار گیرید

مدیریت مشارکتی ابزاری نیرومند برای ایجاد مشارکت،‌ تعهد، وفاداری و مالکیت کار است. تعهد کارمندان به انجام کار باکیفیت‌ نسبت مستقیمی با میزان مشارکت آن‌ها در تعیین اهداف و معیارها دارد. در این فصل از کتاب انگیزش با پنج عنصر مهم برای ایجاد یک تیم کاری با عملکرد عالی آشنا می‌شویم.

فصل 6: چهار عامل انگیزش

چهار عامل در هر سازمانی وجود دارد و سطوح انگیزه کارکنان چه مثبت و چه منفی را مشخص می‌کند. خوشبختانه هر یک از این اجزاء را می‌توان به شکلی مثبت و اغلب با جایگزینی رهبری جدید در کسب‌و‌کار، به جای رهبری که شیوه مدیریتش برای گرفتن بهترین عملکرد از افراد مناسب نبوده، تغییر داد. در این فصل از کتاب انگیزش باه چهار عاملی که مبنای انگیزه دادن به هر فرد سازمان است پرداخته شده است.

فصل 7: سه اصل انگیزش

سه اصل انگیزش در هر سازمان و کسب‌وکاری یافت می‌شوند و اثر زیادی بر اشتیاق و تعهد کارمندان دارند. انگیزاننده ها در داشتن عملکرد عالی در کارمندان تاثر بسزایی دارد. همچنین در این فصل از کتاب انگیزش به چهار سطح عملکرد کارکنان پرداخته شده است.

فصل 8: مدیریت بر اساس ارزش‌ها

 یکی از نشانه‌های مدیران برتر این است که ارزش‌های بسیار شفافی دارند. مدیران برتر می‌دانند که نمی‌توان افرادی را که ارزش‌هایشان با ارزش‌های سازمان هماهنگ نیست ترغیب به انجام وظیفه یا کار کردن برای سازمان کرد.

فصل 9: استفاده از مدیریت هدف محور

مدیریت هدف محور یکی از نیرومندترین و استوارترین انگیزاننده‌ها در دنیای کار است. مدیریت هدف محور، روشی فوق‌العاده در صرفه‌جویی زمان برای یک مدیر شایسته است. در این فصل از کتاب انگیزش با مفهوم مدیریت هدف‌محور و با چهار گام در مدیریت هدف محور آشنا می‌شویم.

فصل 10: استفاده از مدیریت موردی

مدیریت موردی یک ابزار مدیریتی فوق‌العاده است که می‌توان در هر شرایطی از آن استفاده کرد. این ابزار انگیزه‌ای عالی برای افزایش عملکرد است، زیرا اطمینان و شایستگی بیشتری به افراد می‌بخشد. همچنین مدیریت موردی شما را قادر می‌سازد تا کارهای بیشتری انجام دهید و مهارت‌‌ها و استعدادهای شخصی‌تان به عنوان مدیر را چندین برابر کارمندان کنید.

فصل 11: اصل پارِتو را به کار گیرید

انگیزش زمانی نمایان می‌شود که افراد با استعداد روی وظایف مهم کار کرده و آن‌ها را یکی پس از دیگری به پایان می‌رسانند. زمانی افراد بی‌انگیزه می‌شوند که ناآگاهانه روی وظایف کم اهمیتی کار می‌کنند که ارزش انگیزشی کمی دارد و حتی اگر این کار را به انجام برسانند هم سود چندانی عایدشان نمی‌شود.

فصل 12: معلم باشید

وقتی زمانی را به تربیت افراد اختصاص دهید، می‌توانید ارزش آن‌ها و همچنین ارزش کارشان برای سازمان را افزایش دهید. یکی از مهم‌ترین نقش‌های شما به عنوان مدیر آموزش روش انجام کار و بهبود آن به کارمندان است. آموزش یکی از مهمترین فعالیت‌های مهم مدیر است.

فصل 13: همواره به تعلیم و تربیت بپردازید

این فصل از کتاب انگیزش به یادگیری دائم مطالب جدید در حوزه‌های جدید و به‌روز کردن دائم دانش و مهارت‌های کارمندان و گشودن راه‌‌های جدید برای رشد شخصی و حرفه‌ای آن‌ها در آینده می‌پردازد. تنها مزیت رقابتی ما توانایی یادگیری و اِعمال سریعتر ایده‌‌های جدید نسبت به رقبا است.

فصل 14: بر اصل خطای صفر تاکید کنید

اگر می‌خواهید افراد احساس برنده بودن داشته باشند، باید محیطی ایجاد کنید که آن‌ها را تشویق به برد کند. پیروزی در دنیای کار تا حد زیادی به انجام کارهای باکیفیت و شناخته شدن در این زمینه بستگی دارد. در این فصل از کتاب انگیزش با مفهوم خطای صفر و استانداردهای کیفیت آشنا می‌شویم.

فصل 15: چرخه‌ها و تیم‌های کیفیت را معرفی کنید

با سازماندهی افراد در غالب چرخه‌های کیفیت و تیم‌های کیفیت، آن‌ها را ترغیب و تشویق می‌کنید که در راستای بهبود کیفیت، مسئولیت‌های بزرگ‌تری را بپذیرند. در این فصل از کتاب انگیزش می‌آموزیم که چگونه معیارهای کیفی خاصی را برای هر حوزه مهم از کسب‌وکار تعیین کرده و سپس به دنبال راه‌هایی برای پیشرفت دائم و بی‌وقفه در هر یک از آن حوزه‌ها باشیم.

فصل 16: جلسات طوفان ذهنی داشته باشید

طوفان ذهنی یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای آزادسازی تفکر خلاق و ایجاد انگیزه در هر سازمان و یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیر برای حل مشکلات، غلبه بر موانع، دستیابی به اهداف کاری و ایجاد تیمی قدرتمند از افراد بسیار متعهد است.

فصل 17: مربی شوید

هیچ‌کس به تنهایی موفق نمی‌شود. هرکسی که امروز موفق است، در سایه ایده‌ها، اطلاعات، دانش و هدایت افرادی به موفقیت رسیده است که در کارش با آن‌ها ملاقات کرده است. یکی از بزرگ‌ترین تقدیرها از شما به عنوان مدیر تعداد افرادی است که معتقدند شما آن‌ها را به شخصی که امروز هستند، تبدیل کرده‌اید.

فصل 18: با سرمشق بودن مدیریت کنید

یکی از مهم‌ترین وظایف مدیر، مدیریت با سرمشق بودن برای کارمندان است. این کار به آن‌ها کمک می‌کند تا خود ایده‌آلشان را با شبیه شدن به فردی که او را تحسین و تکریم می‌کنند شکل دهند. باید بدانید که در شرکت همه کارمندان به شما نگاه می‌کنند و شما سرمشق آن‌ها هستید.

فصل 19: به کارمندان گوش دهید

مدیران گوش شنوا دارند. رهبران برتر کسب‌و‌کار دو برابر مقداری که حرف می‌زنند، گوش می‌دهند. گوش دادن دقیق به دیگران یک ابزار انگیزشی فوق‌العاده نیرومند است که نه‌تنها آن‌ها را قوی می‌کند، بلکه شما را نیز قوی کرده و به مدیر آگاه‌ بهتر و بهتری تبدیل می‌کند.

فصل 20: عامل دوستی را به یاد داشته باشید

عامل دوستی یک ویژگی ارتباطی بسیار مهم است که افراد را قادر می‌سازد تا نهایت تلاششان را انجام دهند. وجود عامل دوستی اثر بزرگی بر عملکرد عالی‌ کارمندان، دستیابی به مزیت و احساس فوق‌العاده بودن نسبت به خودشان دارد.

فصل 21: جادوی انگیزش خلق کنید

هدف شما این است که تیم برنده‌ای متشکل از افراد بسیار باانگیزه ایجاد کنید که نهایت تلاششان را در راستای دستیابی به اهداف سازمان به کار ‌بندند. در این فصل از کتاب انگیزش به هفت عادت پرداخته شده است که هر روز می‌توانید آن‌ها را در انگیزه دادن به افراد برای عملکرد بهتر و آزاد کردن پنجاه درصد ظرفیت بی‌استفاده‌ای که اکثر آن‌ها با خودشان سر کار می‌آورند و دوباره در انتهای روز به خانه می‌برند به کارگیرید.

بزرگ‌ترین و گران‌بهاترین منبع هر سازمان، افراد آن هستند. بیشترین توان بالقوه برای رشد، بهره‌وری، عملکرد، موفقیت و سودآوری، در مهارت‌ها و توانایی‌های افراد متوسط نهفته است. در کتاب انگیزش یکی از مهم‌ترین عملکردهای مدیر یعنی توانایی انگیزه دادن به دیگران برای حداکثر کردن عملکرد را خواهید آموخت. روش استفاده از بهترین ایده‌‌های کشف‌شده در پنجاه سال اخیر را می‌آموزید تا به افرادتان کمک کنید که حداکثر توانشان را در سازمان به کار گیرند.

البته می‌دانیم که نمی‌توانید به افراد دیگر انگیزه دهید، اما می‌توانید موانعی که آن‌ها را از انگیزه دادن به خودشان باز می‌دارد، از میان بردارید. همه بحث انگیزش درباره خودانگیزشی است. به عنوان مدیر می‌توانید محیطی ایجاد کنید که این توان بالقوه برای خودانگیزشی به طور طبیعی و خودبه‌خود آزاد شود.

بر اساس نظر رابرت هَف و همکارانش، یک شخص معمولی با 50 درصد توانش کار می‌کند. 50 درصد باقیمانده روز تا حد زیادی هدر رفته و صرف مکالمه‌‌های بیهوده با همکاران، هدر دادن وقت در اینترنت،‌ دیر آمدن، زود رفتن،‌ طولانی کردن ساعات صرف قهوه و ناهار و پرداختن به کارهای شخصی می‌شود.
یکی از دلایل این هدر دادن وقت که از بزرگ‌ترین دلایل ضرر مالی هر سازمان است، این است که افراد انگیزه و تمرکز کافی برای انجام کار ندارند؛ دلیل اصلی آن نبود حس فوریت و مسیر صحیح برای انجام کار است. این چالشی است که یک مدیر خوب باید از عهده‌اش بر بیاید.

از ۵۰ درصد استفاده نشده، بهره‌برداری کنید

وظیفه شما این است که از ۵۰ درصد استفاده‌نشده که شرکت برایش پول پرداخت می‌کند، بهره‌برداری کرده و آن زمان و انرژی را در مسیر انجام کار بیشتر و بهتر هدایت کنید.هدف کسب‌وکار کسب بیشترین بازگشت سرمایه از مقدار پولی است که در شرکت سرمایه‌گذاری شده است.
هدف مدیر کسب بیشترین نرخ بازده انرژی از افرادی است که در آنجا کار می‌کنند.سرمایه انسانی شامل انرژی‌های ذهنی، احساسی و فیزیکی افراد است. شما به عنوان مدیر موظفید که این سرمایه انسانی را حداکثر کرده و آن را بر دستیابی به ارزشمندترین و مهم‌ترین نتایج برای سازمان متمرکز کنید.

انگیزه‌کُش‌ها را از میان بردارید

دو انگیزه‌‌کُش اصلی در کار و زندگی وجود دارد. هر دوی آن‌ها عواملی هستند که از کودکی آغاز شده و تا دوران بلوغ ادامه می‌یابد. اغلب، آن‌ها را به عنوان الگوهای عادتی منفی یا واکنش‌های شرطی به محرک‌‌ها می‌شناسند.
یکی از این انگیزه‌کش‌ها ترس از شکست است. این ترس مهم‌ترین مانع موفقیت و رشد در زندگی فرد بالغ است. افراد به علت انتقادات مخرب در کودکی با ترس از اشتباه یا شکست در کارشان بزرگ می‌شوند. این ترس به شکل نوعی معلولیت بروز می‌کند و افراد را از خطر کردن، ‌داوطلب شدن برای وظایف جدید یا پیشرفت به هر شکلی باز می‌دارد.

ترس از شکست همواره دلایل یا بهانه‌‌هایی برای اقدام نکردن ایجاد می‌کند.دومین انگیزه‌کش ترس از عدم پذیرش است. این مانع در ابتدای کودکی بروز می‌کند، یعنی زمانی که والدین به فرزندشان «عشق مشروط» می‌دهند.
عشق و حمایت آن‌ها مشروط به عملکرد کودک بر اساس معیارهای بالای نامشخصی است. در نتیجه کودک با حساسیت شدید به عقاید، نظرات و بازخورد دیگران، ‌به خصوص رئیسش در محیط کار، رشد می‌کند.
این ترس از عدم پذیرش شامل ترس از انتقاد،‌ محکومیت و سرزنش و همچنین ترس از اشتباه و شکست خوردن است. مدیران برتر کارمندان را  بی‌قیدوشرط می پذیرند و باعث می‌شوند که کارمند در مواجهه با رئیس و در محیط کار احساس آرامش و امنیت کند.

ترس را بیرون برانید

دلایل بسیار دیگری برای بی‌انگیزگی و عملکرد ضعیف وجود دارد، اما همین دو ترس اصلی هستند که افراد را از ارتقا و انجام بهتر آنچه در توان دارند،‌ باز می‌دارد. سازمان‌ها و مدیران موفق آگاهانه و با تأمل این موانع را از سر راه برمی‌دارند. آن‌ها شکست و اشتباه را می‌پذیرند و به صراحت اعلام می‌کنند که هیچ‌کس طرد نمی‌شود، شکست نمی‌خورد،‌ نقد نمی‌شود یا تهدید به تلافی اشتباهش نمی‌شود.

مدیران برتر محیطی ایجاد می‌کنند که افراد برای ارائه هر آنچه در توان دارند، احساس راحتی کنند.ادواردز دِمینگ، پدر مدیریت جامع کیفیت معتقد بود که یکی از ۱۴ کلید ایجاد سازمانی با عملکرد عالی «بیرون راندن ترس» است. در نبود ترس،‌ افراد تمایل پیدا می‌کنند که فعالیت و بهره‌وری بیشتر داشته باشند.

در کتاب انگیزش مجموعه‌ای از روش‌ها و تکنیک‌های عملی و تائید شده را خواهید آموخت که می‌توان برای کاهش ترس از شکست و عدم پذیرش، افزایش رغبت به آزمودن موارد بیشتر و کمک به کارمندان برای داشتن حس عالی نسبت به خودشان استفاده کرد.
افراد وقتی حس خوبی نسبت به خودشان داشته باشند، برای سخت‌کوشی و موفقیت انگیزه خواهند داشت.هر یک از این ایده‌‌ها، بر پایه سال‌ها تحقیق و تمرین ارائه شده است. گاهی حتی اجرای یکی از آن‌‌ها می‌تواند یک‌شبه محیط کار معمولی را به محیط کاری فوق‌العاده تبدیل کند.

عامل کلیدی

عامل کلیدی در انگیزش و عملکرد عالی فقط یک چیز است: تعامل بین مدیر و کارمند. این همان چیزی است که در ارتباط و صحبت میان مدیر و کارمند روی می‌دهد و عامل کلیدی عملکرد، اثربخشی، بهره‌وری، بازده و سودآوری سازمان است. تعامل دو نفر، چه مثبت و چه منفی عملکرد گذشته، حال و آینده فرد و سازمان را مشخص می‌کند. وقتی این ارتباط بین رئیس و کارمند مثبت و حامیانه باشد عملکرد، بهره‌وری و بازده فرد به بالاترین سطح می‌رسد.
اگر تعامل بین مدیر و کارمند به هر دلیلی منفی باشد، عملکرد و بازده کاهش می‌یابد. رابطه منفی با رئیس باعث ایجاد ترس از شکست، عدم پذیرش و عدم ‌تایید می‌شود.

همه ایده‌‌های کتاب انگیزش بر ارتقای کیفیت این تعامل یا ارتباط میان مدیر و کارمندان متمرکز است. بدون توجه به این‌که در کجای نردبان مدیریت ایستاده‌اید، هر کاری که برای بهبود این زمینه انجام دهید، کیفیت کلی زندگی کاری‌تان را ارتقا می‌دهد.نکته آخر قبل از شروع بحث اینکه: به گفته انیشتین «تا حرکتی ایجاد نشود، ‌اتفاقی نمی‌افتد». به همین ترتیب تا وقتی کسی حرکت نکند، اتفاقی نمی‌افتد.
هیچ‌یک از این ایده‌‌ها تا وقتی که به سرعت مبنای عملکرد قرار نگیرند، ارزشی نخواهد داشت.مدیران مؤثر به شدت عمل‌گرا هستند. وقتی ایده خوبی را می‌شنوند، به سرعت برای اجرا و عملی کردن آن اقدام می‌کنند. بنابراین وقتی این کتاب را می‌خوانید، ‌اگر چیزی یاد گرفتید که گمان کردید می‌تواند در انگیزه دادن به کارمندان کمک کند، درنگ نکنید. همان روز آن را امتحان کنید و از نتایج شگفت‌زده خواهید شد.